https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-pris-en-charge-apr%C3%A8s-passage-chez-sfr/m-p/2209571#M13432 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11038974">@jeromeke01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si vous êtes <STRONG>nouveau client SFR</STRONG> et que vous venez de résilier votre abonnement chez votre précédent fournisseur d’accès internet depuis <STRONG>moins de 60 jours</STRONG>, SFR rembourse <STRONG>jusqu’à 100 €</STRONG> sur les <STRONG>frais de résiliation</STRONG> de votre ancien opérateur.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour ce faire suivez les étapes suivantes :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Connectez-vous sur <STRONG>odr.sfr.fr</STRONG> dans les <STRONG>60 jours</STRONG> suivant votre achat.</LI> <LI>Sélectionnez<STRONG> l’offre de remboursement</STRONG> concernée.</LI> <LI>Saisissez votre <STRONG>identifiant</STRONG> et <STRONG>mot de passe</STRONG> SFR.</LI> <LI>Saisissez votre <STRONG>adresse e-mail</STRONG> ainsi que votre <STRONG>numéro de mobile</STRONG> pour être <STRONG>tenu informé</STRONG> de l’avancement de votre dossier.</LI> </UL> <P>Pièces justificatives à fournir avec votre demande de remboursement :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Joignez une copie de toutes les pages de la <STRONG>facture de clôture</STRONG> de votre précédent fournisseur d’accès internet<BR />datant de <STRONG>moins de 3 mois</STRONG>, mentionnant les <STRONG>frais liés à la rupture de votre engagement</STRONG>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous bénéficierez de votre remboursement <STRONG>par avoir</STRONG> sur votre ou <STRONG>vos prochaines factures</STRONG> dans un <STRONG>délai de 5 semaines</STRONG> à compter de la date de réception de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Retrouvez toutes les informations ci-dessus et plus encore sur <A href="https://odr.sfr.fr/downloadCoupon/ODR_FRAIS_DE_RESILIATION_Fixe_0906/0001" target="_blank" rel="noopener">cette page.</A></P> <P>Espérant avoir répondu à votre question est restant disponible au besoin.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,</P> Wed, 24 Jun 2020 16:09:58 GMT Antony 2020-06-24T16:09:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-pris-en-charge-apr%C3%A8s-passage-chez-sfr/m-p/2209449#M13426 <P>Bonjour</P> <P>Je viens de passer de free adsl à sfr fibre.</P> <P>Free m'applique 49€ de frais de résiliation. On m'a dit que SFR pouvait les prendre en charge. Quelle est la procédure à suivre pour cela ?</P> <P>Merci</P> <P>Jerome&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;</FONT></P> <P><FONT color="#FF0000">Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Wed, 24 Jun 2020 06:31:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-pris-en-charge-apr%C3%A8s-passage-chez-sfr/m-p/2209449#M13426 jeromeke01 2020-06-24T06:31:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-pris-en-charge-apr%C3%A8s-passage-chez-sfr/m-p/2209571#M13432 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11038974">@jeromeke01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si vous êtes <STRONG>nouveau client SFR</STRONG> et que vous venez de résilier votre abonnement chez votre précédent fournisseur d’accès internet depuis <STRONG>moins de 60 jours</STRONG>, SFR rembourse <STRONG>jusqu’à 100 €</STRONG> sur les <STRONG>frais de résiliation</STRONG> de votre ancien opérateur.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour ce faire suivez les étapes suivantes :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>Connectez-vous sur <STRONG>odr.sfr.fr</STRONG> dans les <STRONG>60 jours</STRONG> suivant votre achat.</LI> <LI>Sélectionnez<STRONG> l’offre de remboursement</STRONG> concernée.</LI> <LI>Saisissez votre <STRONG>identifiant</STRONG> et <STRONG>mot de passe</STRONG> SFR.</LI> <LI>Saisissez votre <STRONG>adresse e-mail</STRONG> ainsi que votre <STRONG>numéro de mobile</STRONG> pour être <STRONG>tenu informé</STRONG> de l’avancement de votre dossier.</LI> </UL> <P>Pièces justificatives à fournir avec votre demande de remboursement :</P> <P>&nbsp;</P> <P>Joignez une copie de toutes les pages de la <STRONG>facture de clôture</STRONG> de votre précédent fournisseur d’accès internet<BR />datant de <STRONG>moins de 3 mois</STRONG>, mentionnant les <STRONG>frais liés à la rupture de votre engagement</STRONG>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous bénéficierez de votre remboursement <STRONG>par avoir</STRONG> sur votre ou <STRONG>vos prochaines factures</STRONG> dans un <STRONG>délai de 5 semaines</STRONG> à compter de la date de réception de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Retrouvez toutes les informations ci-dessus et plus encore sur <A href="https://odr.sfr.fr/downloadCoupon/ODR_FRAIS_DE_RESILIATION_Fixe_0906/0001" target="_blank" rel="noopener">cette page.</A></P> <P>Espérant avoir répondu à votre question est restant disponible au besoin.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,</P> Wed, 24 Jun 2020 16:09:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation-pris-en-charge-apr%C3%A8s-passage-chez-sfr/m-p/2209571#M13432 Antony 2020-06-24T16:09:58Z