sujet Re: Appel frauduleux vers le Maghreb dans Ma facturation et mes consommations

[RED] Appel frauduleux vers le Maghreb

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Jun 2020 14:35:29 GMT

Bonjour à vous,

Je suis nouveau sur le forum mais ancien avec un forfait Red illimité 15Go + Bonus 45Go.

Suite à ma dernière facture j'ai posé la question suivante sur Red&Moi , j'espère pouvoir être remboursé du surcout de 80€, mais je voudrais aussi trouver une solution pour bloquer ce type de d'appel :

" Bonjour, ma dernière facture fait apparaître une communication de 1h39 avec le Maghreb ce qui n'est pas le cas. Je pense que ma ligne a été piratée. Merci de bien vouloir regarder. Cordialement."

Bonne journée à tous.

Re: Appel frauduleux vers le Maghreb

XYZ587 — Sat, 13 Jun 2020 11:30:45 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.

Le ForumRED ayant ouvert sa porte le mardi 16 février 2016, dans votre cas,le mieux est de posté dans le ForumRED

Et hop voici le lien https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums

Via ce lien https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-...

Vous pouvez contacter RED by SFR via les Réseaux sociaux, cela vous permettra d'avoir une réponse personnalisée à votre demande.

Via Twitter RED by SFR https://twitter.com/REDbySFR

Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

Bonne journée.Cordialement

Tout les documents RED by SFR https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Appel frauduleux vers le Maghreb

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Jun 2020 12:02:45 GMT

Merci beaucoup pour toutes ces précisions

Re: Appel frauduleux vers le Maghreb

utilisateur_supprimé — Sat, 13 Jun 2020 13:02:52 GMT

Re-bonjour,

Petite précision, je n'ai pas eu le temps d'aller sur le forum Red que mon Pb a été résolu par l'assistance Red&Moi.

Un moyen d'empêcher ces appels m'a été indiqué, et j'aurais un avoir facture.

Le Pb est connu, il y a une recrudescence de cette fraude, que ce soit sur Red ou sur SFR.

Bonne journée