sujet Paiement sur facture facture introuvable dans Ma facturation et mes consommations

Paiement sur facture facture introuvable

utilisateur_supprimé — Fri, 05 Jun 2020 10:39:43 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone et choisi le paiement sur facture, c'était en février 2018.

Aujourd'hui j'ai besoin de la facture de ce téléphone mais elle est introuvable puisque c'était un paiement sur facture et que ça remonte à plus de 2 ans !

J'ai seulement réussi à retrouver un enregistrement de commande mais ce n'est pas suffisant, comment faire ?

Re: Paiement sur facture facture introuvable

Léa — Sat, 06 Jun 2020 07:30:20 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'entraide,

Vous pouvez accéder à vos factures des 12 derniers mois pour une offre Fixe, 24 derniers mois pour une offre Mobile dans votre Espace Client, et des 6 derniers mois sur l'appli SFR&Moi. Passé ce délais, je vous encourage à contacter le Service Client via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'on puisse vous les renvoyer.

Bien à vous.