https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/comment-regrouper-mes-contrats/m-p/1997536#M12670 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis allée en magasin pour souscrire une box internet + un forfait téléphone mobile.</P> <P>le vendeur m'a fait souscrir une box internet starter par un contrat + un forfait mobile power 10Go, en me disant que le premier mois les contrats seraient séparés mais que dès le mois d'après ils se regrouperaient pour que je bénéficient d'une offre me réduisant le tout à 29,99€ par mois pendant un an.</P> <P>or, les contrats ne se sont pas regroupés: je paie toujours 19,99 pour mon forfait mobile + 24,99€ pour ma box internet.&nbsp;<img id="smileyfrustrated" class="emoticon emoticon-smileyfrustrated" src="https://la-communaute.sfr.fr/i/smilies/16x16_smiley-frustrated.png" alt="Smiley frustré" title="Smiley frustré" /></P> <P>autant vous dire que je me sens totalement arnéquée ! Comment faire pour que mes contrats se regroupent afin que je bénéficie de cette fameuse offre ? Qui contacter ?</P> <P>Merci par avance !&nbsp;</P> Sat, 20 Jan 2018 20:59:09 GMT CharlotteV 2018-01-20T20:59:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/comment-regrouper-mes-contrats/m-p/1997536#M12670 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis allée en magasin pour souscrire une box internet + un forfait téléphone mobile.</P> <P>le vendeur m'a fait souscrir une box internet starter par un contrat + un forfait mobile power 10Go, en me disant que le premier mois les contrats seraient séparés mais que dès le mois d'après ils se regrouperaient pour que je bénéficient d'une offre me réduisant le tout à 29,99€ par mois pendant un an.</P> <P>or, les contrats ne se sont pas regroupés: je paie toujours 19,99 pour mon forfait mobile + 24,99€ pour ma box internet.&nbsp;<img id="smileyfrustrated" class="emoticon emoticon-smileyfrustrated" src="https://la-communaute.sfr.fr/i/smilies/16x16_smiley-frustrated.png" alt="Smiley frustré" title="Smiley frustré" /></P> <P>autant vous dire que je me sens totalement arnéquée ! Comment faire pour que mes contrats se regroupent afin que je bénéficie de cette fameuse offre ? Qui contacter ?</P> <P>Merci par avance !&nbsp;</P> Sat, 20 Jan 2018 20:59:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/comment-regrouper-mes-contrats/m-p/1997536#M12670 CharlotteV 2018-01-20T20:59:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/comment-regrouper-mes-contrats/m-p/1997549#M12671 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9138526">@CharlotteV</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Dans ton espace client, il faut créer un Multipack afin de bénéficier de la remise Multipack.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici toutes les infos à ce sujet : &nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/multi-packs.html" target="_self">https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/multi-packs.html</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Sat, 20 Jan 2018 21:37:07 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/comment-regrouper-mes-contrats/m-p/1997549#M12671 kendokanne 2018-01-20T21:37:07Z