sujet Re: augmentation facture box dans Ma facturation et mes consommations

augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Sep 2017 07:24:24 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir la nouvelle facture de ma box d'un montant de 44,86€ alors qu'auparavant elle était de 39,99€ !

Facture incompréhensiblle et une augmentation sans explication !

De qui se moque t'on ?

Cette fois je pense que je vais enclencher mon changement de FAI.

Cordialement

Guy14

Re: augmentation facture box

jm12 — Thu, 07 Sep 2017 17:22:48 GMT

bonjour, je suis dans la même situation, le service client reste injoignable pour donner des explications, je vais donc changer d'opérateur.

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Sep 2017 08:14:03 GMT

bonjour, moi aussi j'ai eu la désagréable surprise sur ma facture du mois d'aoùt, de 48 €81 au lieu de 24€84, je me suis prise la tête avec eux hier soir, plus de tv ni téléphone pendant 30 mn et en plus ils ont racrocher, et je nai pas pus les joindre

Re: augmentation facture box

titi9428 — Fri, 08 Sep 2017 08:30:19 GMT

Bonjour.

Je viens de recevoir ma facture d'un montant de 45,98€.

N'importe quoi.

J'ai une offre a vie pour 29€.

Le 1023 au abonnée absent.

RAS LE BOL.

Re: augmentation facture box

titi9428 — Fri, 08 Sep 2017 10:20:00 GMT

Re bonjour.

je viens d'avoir une personne au 1023 pour mon problème de surfacturation.

Alors c'est un peu compliqué à comprendre.

J'avais une offre que l 'on ma fait changé pour une offre à vie , fibre+fixe + tv+mobile à 28€97. (car ancien abonné de chez AOL depuis le début)

Du fait que j'avais certains avantage avec l'ancienne offre celle ci a fait qu elle a diminué au niveau tarif et donc au mois de juillet j'ai payer 13€96 .

Et maintenant il y a un "réajustement ou régularisation" pour le mois d' Aout uniquement, se qui à fait augmenté le prix .

Donc la prochaine facture devra être de 28€97.

Pas facile à expliqué je suis désolé de pas pouvoir donné plus de détails pour que cela soit compréhensible .

Alors faut resté patient pour avoir une personne en ligne.

Je remercie par la même occasion l'opérateur que j'ai eu, car il a trés vite réagis sur le sujet. Aprés tout les explications ,il ma envoyer un mail de confirmation qui présice qu'a compté du mois de septembre les factures retrouverons leur prix normal de 28.97€.

Je remercie tout les membres du forum ,en esperant que leur déboire von trouvé une solution.

Bonne fin de journée.

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Sep 2017 13:43:42 GMT

Bonjour titi9428,

ton explication me semble claire.

Par contre les factures de SFR sont totalement incompréhensibles et elles changent souvent.

Une petite explication du FAI aurait été la bienvenue !

Bonne journée.

Merci

Guy14

Re: augmentation facture box

Anniere3755 — Sat, 09 Sep 2017 08:54:53 GMT

Exact ma derniere facrue 50,88 au liu de 45 j aurais sois disant souscrit à une offre privilège je n ai jamais eu cette offre ni par mail ou telephone

les commeriaux doivent être obliges de faire du chiffre et sonnt prets à faire n importe quoi

ma facture sera sois ddisant normale ke prochainn mois mais bien entendu il ne rembourse pas le trop percu

je n ai jamais eu ce problème chez orange

@utilisateur_supprimé a écrit :

Bonjour titi9428,

ton explication me semble claire.

Par contre les factures de SFR sont totalement incompréhensibles et elles changent souvent.

Une petite explication du FAI aurait été la bienvenue !

Bonne journée.

Merci

Guy14

Re: augmentation facture box

voyage61 — Sun, 10 Sep 2017 16:21:18 GMT

bonjour,

je suis dans le meme cas , c'est les options imposees qui font que la facture est augmentée bien sur sans pouvoir oter les options ils recommencent avec leur petit jeux de tva . J'ai envoyé un mail avec mes deux derniernes factures à la repression des fraudes. De toute facon il est temps de partir chez les concurrents.

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Mon, 18 Sep 2017 16:15:13 GMT

Bonjour Guy,

C'est la même pour moi ce mois-ci.

Facture à 25,99€ pour août et 41,18€ pour septembre soit une augmentation de 58%!!!!!!!!!!!

De qui se moque t-on ? En plus, on force la vente avec cette option Altice et une réduit le reste des offres.

Direction résiliation illico après 20 ans de SFR, c'est bien dommage. Cela tombe bien car fin d'engagement le 23/09. J'en profite également pour résilier les 4 abonnements de téléphone portable avec aussi une hausse de 4,00€.

Cordialement,

Martial

Re: augmentation facture box

Mokaro — Tue, 19 Sep 2017 15:16:08 GMT

C'est fait exprès, ils facturent des trucs puis ils font un pseudo remboursement, sauf qu'au final, si on regarde de plus près, il y a toujours quelques centimes qui ne sont pas remboursés. On gave les gens avec des options qui n'ont jamais demandé, si une personne s'en aperçoit qu'elle pousse un coup de **bleep**, on fait un geste commercial, sinon on arnaque les clients en douce. Vraiment dégeulasse comme pratiques commerciales. Cela devrait être interdit par loi, au du moins la possibilité de faire un recours collectif qui sanctionnera grassement ce genre d'arnaques.

Re: augmentation facture box

Satheene — Mon, 25 Sep 2017 15:51:43 GMT

Bonjour

Même constat

Facture de septembre :+ 10,99€

Je n'ai pas la TV avec ma box,et je paie 35,99€ , çà augmente sans arrêt grrr

Début septembre

Augmentation de 4 euros sur chaque portable , sans avoir plus de service

Augmentation de 2,90 euros sur la box sans avoir plus de service

J'ai cherché à avoir le sercice client , mais impossible

Je vais changer de FAI cette semaine car vraiment ras le bol

Bon courage à tous

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Nov 2017 09:04:14 GMT

Bonjour, j'ai déjà subi cet été une augmentation de 4,99 (42,98 au lieu de 37,99) : merci Altice que je n'ai JAMAIS demandé !

Aujourd'hui, je m'aperçois que mon forfait a drastiquement augmenté : 49,98 + un micmac pas possible avec les options : + 24,98 et - 22,72 soit + 2,26.

Augmentation totale à partir de ce mois : 9,26 € !!! Augmentation totale depuis avant l'été : 14,25 €

Suis-je seule à avoir une SECONDE augmentation ?

EDIT : Quelqu'un aurait-il une adresse mail pour le service client ? Merci beaucoup.

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Nov 2017 14:21:19 GMT

Idem je suis passé de 25€ environ à 45€ ... je n'arrive pas à comprendre ma facture avec leurs options imaginaires !!!

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Sun, 10 Dec 2017 10:59:00 GMT

Pareil, mes dernieres factures s'élevaient à 47 €. Au 1023 operatrices embarrassées, ne sachant comment justifier cette vente forcée, qui me disaient me rappeler mais ne rappelaient jamais. Puis c'est curieux, sfr dit avoir prevenu pour les nouvelles chaines, cependant, en parcourant le forum un grand nombre d'abonnés disent ne pas être au courant ...Bref j'ai résilié tous mes abonnements. Un concurrent propose une offre à 1,99€ pendant 1 an puis 19,99€ pour l'ADSL et 2,99€ pandant 1 an puis 24,99€ pour les mobiles sans engagement. Je vais faire une economie de plus de 70€/mois la 1ere annee et d'une quarantaine d'euros ensuite. Ce n'est pas negligeable.

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Sun, 10 Dec 2017 11:05:22 GMT

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Jan 2018 11:49:17 GMT

SFR devrait être condamnée pour ses pratiques scandaleuses avec leurs options forcées dont personne ne parvient à se défaire. Voici plusieurs mois que je subis une hausse inconsidérée, que j'appelle, que l'on me promet une régularisation et ce matin encore je reçois ma facture de 41 € au lieu de 29.99 € !!! UN SCANDALE, mais quoi faire pour que cela cesse ??? Pour ma part, j'entame la démarche de les quitter dans les plus brefs délais. SFR : arrêtez de prendre les gens pour des **bleep**, bande de nuls.

Re: augmentation facture box

tchitcho83 — Tue, 23 Jan 2018 02:16:05 GMT

comme moi il le font a tout le monde cest gros voleur les sur facrure de sfr ne payes pas si cest une surfacturation mais demande surtout un des dedomagement pour cette escroqurie qui fon a ttout le monde ptdr sfr escro maroc cè pour sa et a savoir que sfr paris c est au maroc non en france et des **bleep** les s appelle mais perssone le sais des pouririture sfr france oups maroc plutot ptdr mais moi si on me la fait pas basta

Re: augmentation facture box

tchitcho83 — Tue, 23 Jan 2018 02:22:51 GMT

des voleur a fuire faite comme moi il font sa a tout le monde et a savoir sfr escro c est pas francais a paris cè au maroc des **bleep** les s appelle a paris on tombe au macor trop fort cè voleur et quelle escroqurie en plus ptdrrr

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Jan 2018 20:07:20 GMT

J'ai résilié en novembre dernier.

J'ai bien été remboursée des 75 euros de caution après retour du matériel mais SFR me doit 6,01 euros.

La somme devait m'être remboursée au 15/01 : RIEN !

Nouvelle facture du 24 janvier, pour un montant de -6,01. Citation du mail : "Pensez à régler votre facture avant le 15/02/2018." Sur la facture : remboursement prévu le 15/02 !

Pourquoi ai-je encore une facture ce mois-ci alors que ma ligne est résiliée depuis novembre ????

6,01 euros c'est pas une fortune mais comment les récupérer ????

Ras-le-bol de SFR.

Re: augmentation facture box

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Apr 2018 11:54:32 GMT

Meme en cours d'engagement une augmentation de tarif vaut une résiliation sans frais .