sujet Re: telecommande ne fonctionne pas dans Ma facturation et mes consommations

telecommande ne fonctionne pas

gwen73 — Sat, 31 Mar 2018 18:57:32 GMT

Bonjour,

Je me permets de demander sur ce forum car apres avoir essayer les manip inscrite dans d'autres poste le clavier de ma télécommande ne fonctionnne toujours pas.

De plus j'avais daylymotion dans mes icone de la box et la plus rien a part netflix est ce normal et comment fait on pour avoir you tube ? merci de vos réponses

Re: telecommande ne fonctionne pas

XYZ587 — Sat, 31 Mar 2018 19:37:24 GMT

Bonjour @gwen73

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez posté dans la mauvaise section du ForumSFR

Si vous avez le décodeur Plus de SFR,le STB7 celui ci

Avez vous regarder la page WEB dédié via le Portail SFR?

Portail SFR ALTICE>>Box,Internet,TV,Téléphonie Fixe>Décodeur plus de SFR

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/accueil.html

Puis COMMENT DÉPANNER LA TÉLÉCOMMANDE DU DÉCODEUR PLUS DE SFR ?

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/depanner-telecommande-decodeur-plus.html#2

Puis le PDF de SFR pour ce décodeur TV http://docs.sfr.fr/guide/guide-installation-decodeur-plus.pdf

En cas de soucis avec votre décodeur TV , vous pouvez joindre le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Sinon,vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Ensuite sachez que dans la partie S'ENTRAIDER vous avez 2 rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL)

Vous ne savez pas naviguer au sein du ForumSFR,je vais tenter de vous guider

Box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis la partie Utiliser et Dépanner ma box Fibre>Télévision - box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/bd-p/television-Fibre

Puis la partie dédié à la Box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Et la partie Utiliser et Dépanner ma box ADSL>Télévision - box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/bd-p/utilisation-services-tv-sfr

Je vous souhaite une bonne fin de journée et également une bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR tarif et condition du 06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Re: telecommande ne fonctionne pas

XYZ587 — Mon, 02 Apr 2018 18:15:29 GMT

Bonjour @gwen73

Je me permet de revenir dans votre Topic

Est ce que votre télécommande fonctionne?

Vous pouvez voir cette page WEB de l'assistance de SFR>Portail SFR >Box,Internet,TV,Téléphonie Fixe>Décodeur plus de SFR>COMMENT ASSOCIER ET UTILISER LA TÉLÉCOMMANDE DU DÉCODEUR PLUS DE SFR?

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/telecommande-decodeur-plus.html

Bonne soirée,cordialement

Re: telecommande ne fonctionne pas

XYZ587 — Wed, 04 Apr 2018 06:34:54 GMT

Bonjour @gwen73

Est ce que votre télécommande fonctionne?

Ensuite si vous avez la Fibre optique la NB6VAC ,peut être que le Super User @jojolnh60 Expert Fibre Membre d'honneur et client SFR qui as cette Box pourras venir vous répondre ou bien @TaZe78 lui aussi client Fibre SFR et Membre d'honneur qui as ce décodeur TV

Bonne journée,cordialement

Edit je viens de lire un de vos commentaires en rubrique dédié Box Fibre,donc votre télécommande fonctionne

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Clavier-t%C3%A9l%C3%A9commande-ne-fonctionne-pas/m-p/2019165#M27268

Dans ce cas vous pouvez passer votre Topic en résolu

Re: telecommande ne fonctionne pas

XYZ587 — Mon, 09 Apr 2018 08:07:37 GMT

Bonjour @gwen73

Je me permet de revenir dans votre Topic

Pouvez vous faire un retour?Par avance merci

Bonne journée et également bonne semaine.Cordialement

Re: telecommande ne fonctionne pas

XYZ587 — Fri, 13 Apr 2018 06:21:25 GMT

Bonjour @gwen73

Je me permet de revenir dans votre Topic

Votre télécommande re fonctionne,dans ce cas merci de passer votre Topic en résolu

Pour cela voir la procédure

Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton

Ainsi si une autre personne se pose la même question que vous, elle verra la solution dans la barre du moteur de recherche du forum SFR.

Vous pouvez comprendre le fonctionnement des réponses approuvées via la partie du forum SE CONNAÎTRE> Rubrique Bien utiliser le forum> "Règles et conseils d'utilisation du forum" > Comment fonctionnent les "Réponses approuvées" ?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-fonctionnent-les-quot-R%C3%A9ponses-approuv%C3%A9es-quot/td-p/1500040

Je vous souhaite une agréable journée et une bonne fin de semaine.Cordialement