sujet Re: joindre sfr par email ? dans Ma facturation et mes consommations

joindre sfr par email ?

mariemadeleine2 — Mon, 26 Dec 2016 17:08:36 GMT

bonjour

j aurais voulu ECRIRE a SFR pour une réclamation sur ma facture .

J ai du faire changer ma box qui ne fonctionnait plus ,( pas de ma faute donc logiquement rien a payer ) apres 3 ou 4 coups de téléphone au 1023 car perte de communication a chaque fois et personne ne rapelle, on me dit qu elle va etre remplacée ,une fois reçu on s'est rendu compte que la prise allant au mur etait cassée , rapelle au 1023 ils me repondent qu ils vont me renvoyer une autre prise et me parle de 10 euros si je la recevais chez moi ,je leur ai bien spécifier que je ne voulais RIEN PAYER je n y suis pour rien si le materiel est deffectueux , donc l envoie s'est fait a un point relait .et là a mon grand étonnement je suis facturer de 10 euros ???????

J aimerais donc leur ecrire et non les appeler car le 1023 n est pas gratuit ,je suis deja sympa de ne pas demander de rembourssement pour les coup de fils que j ai passé et qui mine de rien chiffre

Si quelqu un pouvait m aider car le lien que j ai vu dans d autre sujet , pour ecrir ne fonctionne pas

svp merci

bonne soirée

Re : joindre sfr par email ?

Dragsters — Mon, 26 Dec 2016 17:38:26 GMT

Bonsoir @mariemadeleine2

Voici un lien du chat technique>>>>>http://assistance.sfr.fr/contacter/internet/adsl-contact-service-web/fc-3270-80784 depuis un PC obligatoirement

Cordialement

Re : joindre sfr par email ?

mariemadeleine2 — Mon, 26 Dec 2016 17:57:29 GMT

bonsoir

merci Dragsters

mais j ai déja essayé par la et ca n aboutti a rien sauf au 1023 😕

Re : joindre sfr par email ?

Dragsters — Mon, 26 Dec 2016 18:58:23 GMT

Re @mariemadeleine2

Désolé celui-ci devrait fonctionner normalement >>>>http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do pour envoyer un mail, sinon Il faudra peut être repasser par le 1023.

Bonne soirée

Re : joindre sfr par email ?

mariemadeleine2 — Mon, 26 Dec 2016 19:58:56 GMT

bon bien tout ce que j essaie me ramene au 1023

Re : joindre sfr par email ?

Dragsters — Mon, 26 Dec 2016 21:27:50 GMT

Re @mariemadeleine2

Mince, je vais demander à un membre plus doué dans ce domaine s'il peut vous aider, Il faudra un peu de patience

Bonne soirée

Re : joindre sfr par email ?

leternois — Tue, 27 Dec 2016 08:14:48 GMT

bonjour @mariemadeleine2 et @Dragsters

je vais essayer de vous aider en complément de @Dragsters

toutefois, pour plus d'efficacité, je vous suggère de vous faire appeler par un technicien

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arrow

ou via les réseaux sociaux

https://twitter.com/SFR_SAV

https://fr-fr.facebook.com/SFR/

ou par le formulaire

http://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=V_footer_contact_nous-contacter&sfrclicid=V_footer_contact_nous-contacter

bo courage

cordialement

Re : joindre sfr par email ?

mariemadeleine2 — Wed, 28 Dec 2016 17:16:22 GMT

bonsoir

je suis finalement passé par facebook , ils m ont prise en charge sans probleme merci pour votre aide ,

Re : joindre sfr par email ?

Dragsters — Wed, 28 Dec 2016 17:31:10 GMT

Bonsoir @mariemadeleine2

Content que votre problème soit résolu. vous pouvez maintenant passer votre sujet en résolu en cliquant sur j'approuve cette réponse parmi les coms qui vous à

aidé à résoudre votre problème.

Bonne soirée

@leternois

Merçi d'être venu sur ce post pour aider

Bonne soirée

Re : joindre sfr par email ?

leternois — Thu, 29 Dec 2016 09:37:57 GMT

bonjour @mariemadeleine2 et @Dragsters

parfait affaire classée, bonne journée, à votre service , pas de problèmes

bonne fin d'année

cordialement

Re: joindre sfr par email ?

utilisateur_supprimé — Fri, 14 Sep 2018 17:18:50 GMT

après avoir eu le même problème d'etre dans l'incapacité de joindre le service client par mail ou téléphone et ne voulant pas passer par un réseau social, j'ai réussi à joindre un conseiller par chat pour les sourds et malentendants. Ce n'est pas logique mais c'est le seul moyen que j'ai trouvé.

Re: joindre sfr par email ?

utilisateur_supprimé — Mon, 07 Oct 2019 11:34:58 GMT

Bonjour, vous avez effectuer un prelevement de 305.81€ sur mon compte je vous est remis la box sfr en agence a nice.

N° colisFZ255751557FR prelevement effectuer le 17/09/2019 et a ce jour je n'est aucun remboursement ....

impossible de contacter sfr par tel car mon N° a ete resilier

comment faire pour que mon remboursement soit effectuer ?

Re: joindre sfr par email ?

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Nov 2019 10:40:30 GMT

Toujours pas de remboursement !!!!!!!!! depuis le prelevement du 17/09/2019

C du foutage de **bleep**, a cause de SFR je supporte des frais bancaire pour compte irregulier

je ne vais surement pas vous faire de la pub.........

Alain Carpillo