sujet Re: Erreur facturation... ENCORE ! dans Ma facturation et mes consommations https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation-encore/m-p/2012896#M12200 <P>Bonjour&nbsp;@utilisateur_supprimé</P> <P>Je vous souhaite&nbsp;Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR</P> <P><SPAN>Il n'y as pas de webconseiller_SFR&nbsp; ni&nbsp; Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR</SPAN></P> <P><SPAN>Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR&nbsp; ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons</SPAN></P> <P><SPAN>Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR&nbsp; ALTICE</SPAN></P> <P><SPAN>L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire</SPAN></P> <P><SPAN>Aucun membre de la Communauté d'entraide de SFR n'as accès à votre compte Box</SPAN></P> <P><SPAN>Je comprends tout à fait votre mécontentement&nbsp; et votre désarroi face à cette situation&nbsp; désagréable</SPAN></P> <P><SPAN>Dans ce cas,je&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;vous propose dans votre cas de&nbsp;&nbsp;vous faire rappellé&nbsp; par SFR ALTICE&nbsp; &gt;En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case</SPAN></P> <P><SPAN><A href="http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro..." target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...</A></SPAN></P> <P><SPAN>Ensuite vous pouvez joindre SFR ALTICE via ce lien&nbsp;&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4" target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4</A></SPAN></P> <P><SPAN>Vous pouvez&nbsp; également&nbsp; joindre le chat Box,</SPAN><SPAN>avec votre identifiant Box et le mot de passe associé.</SPAN></P> <P><A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html</A></P> <P><SPAN>Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>Sinon,vous pouvez&nbsp; également joindre SFR ALTICE via&nbsp;</SPAN>&nbsp; les Réseaux sociaux,<SPAN class="login_profil">cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé&nbsp; à votre cas</SPAN></P> <P><SPAN><SPAN class="login_profil">Via le&nbsp; SAV Twitter&nbsp; ouvert 7/7 jours&nbsp; ,des webconseiller_SFR vous répondront<BR />Voici le lien<STRONG>&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">h</A><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">ttps://twitter.com/SFR_SAV</A></STRONG></SPAN></SPAN></P> <P>Via&nbsp;&nbsp; Facebook &gt;la page Web SFR Facebook,un<SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>webconseiller_SFR&nbsp;&nbsp; pourras accéder à votre dossier client&nbsp;</SPAN>&gt; Assistance SFR</P> <P>&nbsp;<SPAN>Voici le lien</SPAN><STRONG>&nbsp;<A href="https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066<WBR />95310/?fref=nf</A></STRONG></P> <P><SPAN>Vous pouvez également envoyé un courrier&nbsp;</SPAN>à SFR ALTICE&nbsp; en recommandé&nbsp; avec votre&nbsp; référence client</P> <P><SPAN>Le Service Client box et fibre&nbsp; SFR</SPAN></P> <P><SPAN>TSA 10101</SPAN></P> <P><SPAN>69947 LYON Cedex 20</SPAN></P> <P><SPAN>Si&nbsp; cela n'avance pas,dans ce cas vous pouvez envoyer un courrier au service consommateurs de SFR</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><IMG src="https://forum.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/128748i79B4EECD761050E5/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="Forum SFR Capture d'écran service consommateur SFR.JPG" title="Forum SFR Capture d'écran service consommateur SFR.JPG" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>J'espère que cela vous aidera.</SPAN>Je vous souhaite une bonne&nbsp; journée.Cordialement</P> <P><SPAN>Nouveau PDF de SFR ALTICE&gt;Offres Box de SFR &nbsp; tarif&nbsp; et condition&nbsp; du 06/03/2018</SPAN></P> <P><A href="https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf</A></P> Tue, 13 Mar 2018 06:28:51 GMT XYZ587 2018-03-13T06:28:51Z Erreur facturation... ENCORE ! https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation-encore/m-p/2012879#M12199 Bonjour ! Encore une fois sfr s'illustre en mal . Pas étonnant qu'il soit élu pire service client de 2017 ! <BR />Je reçois ma facture 45 euros et quelque au lieu de 35 prévu initialement ! Et oui sfr ma facture son sfr play vod qui pourtant n'est pas dans mon forfait donc je n'ai pas à le régler ! Très en colère je pensais à partir nous y réfléchissons avec mon époux je suis enceinte de 7 mois j'ai autre chose à payer que leur bêtise ! <BR />Comment est ce possible en 2018 d'encore se tromper sur des factures ? Quelle honte ... Tue, 13 Mar 2018 01:20:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation-encore/m-p/2012879#M12199 utilisateur_supprimé 2018-03-13T01:20:46Z Re: Erreur facturation... ENCORE ! https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation-encore/m-p/2012896#M12200 <P>Bonjour&nbsp;@utilisateur_supprimé</P> <P>Je vous souhaite&nbsp;Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR</P> <P><SPAN>Il n'y as pas de webconseiller_SFR&nbsp; ni&nbsp; Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR</SPAN></P> <P><SPAN>Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR&nbsp; ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons</SPAN></P> <P><SPAN>Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR&nbsp; ALTICE</SPAN></P> <P><SPAN>L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire</SPAN></P> <P><SPAN>Aucun membre de la Communauté d'entraide de SFR n'as accès à votre compte Box</SPAN></P> <P><SPAN>Je comprends tout à fait votre mécontentement&nbsp; et votre désarroi face à cette situation&nbsp; désagréable</SPAN></P> <P><SPAN>Dans ce cas,je&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;vous propose dans votre cas de&nbsp;&nbsp;vous faire rappellé&nbsp; par SFR ALTICE&nbsp; &gt;En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case</SPAN></P> <P><SPAN><A href="http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro..." target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...</A></SPAN></P> <P><SPAN>Ensuite vous pouvez joindre SFR ALTICE via ce lien&nbsp;&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4" target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4</A></SPAN></P> <P><SPAN>Vous pouvez&nbsp; également&nbsp; joindre le chat Box,</SPAN><SPAN>avec votre identifiant Box et le mot de passe associé.</SPAN></P> <P><A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html</A></P> <P><SPAN>Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>Sinon,vous pouvez&nbsp; également joindre SFR ALTICE via&nbsp;</SPAN>&nbsp; les Réseaux sociaux,<SPAN class="login_profil">cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé&nbsp; à votre cas</SPAN></P> <P><SPAN><SPAN class="login_profil">Via le&nbsp; SAV Twitter&nbsp; ouvert 7/7 jours&nbsp; ,des webconseiller_SFR vous répondront<BR />Voici le lien<STRONG>&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">h</A><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">ttps://twitter.com/SFR_SAV</A></STRONG></SPAN></SPAN></P> <P>Via&nbsp;&nbsp; Facebook &gt;la page Web SFR Facebook,un<SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>webconseiller_SFR&nbsp;&nbsp; pourras accéder à votre dossier client&nbsp;</SPAN>&gt; Assistance SFR</P> <P>&nbsp;<SPAN>Voici le lien</SPAN><STRONG>&nbsp;<A href="https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://www.facebook.com/Assistance-SFR-4681028066<WBR />95310/?fref=nf</A></STRONG></P> <P><SPAN>Vous pouvez également envoyé un courrier&nbsp;</SPAN>à SFR ALTICE&nbsp; en recommandé&nbsp; avec votre&nbsp; référence client</P> <P><SPAN>Le Service Client box et fibre&nbsp; SFR</SPAN></P> <P><SPAN>TSA 10101</SPAN></P> <P><SPAN>69947 LYON Cedex 20</SPAN></P> <P><SPAN>Si&nbsp; cela n'avance pas,dans ce cas vous pouvez envoyer un courrier au service consommateurs de SFR</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><IMG src="https://forum.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/128748i79B4EECD761050E5/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" alt="Forum SFR Capture d'écran service consommateur SFR.JPG" title="Forum SFR Capture d'écran service consommateur SFR.JPG" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>J'espère que cela vous aidera.</SPAN>Je vous souhaite une bonne&nbsp; journée.Cordialement</P> <P><SPAN>Nouveau PDF de SFR ALTICE&gt;Offres Box de SFR &nbsp; tarif&nbsp; et condition&nbsp; du 06/03/2018</SPAN></P> <P><A href="https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf</A></P> Tue, 13 Mar 2018 06:28:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/erreur-facturation-encore/m-p/2012896#M12200 XYZ587 2018-03-13T06:28:51Z