sujet Re: 9999 sur facture ? dans Ma facturation et mes consommations

9999 sur facture ?

utilisateur_supprimé — Thu, 08 Mar 2018 11:40:04 GMT

Bonjour à tous. Sur ma facture il est inscrit des appels de messagerie importants du numéro suivant le 9999.après consultation sur des forum je n'ai pas vu d'explication réel. Je peux vous asaurez que personne dans mon foyer à composé ce numéro. J'ai faissus appel au conseiller qui ne me donne aucune explication pertinente de ce problème. Auriez vous des Infosys sur ce phénomène .
Heureusement ces appels sont gratuits. Merci

Re: 9999 sur facture ?

XYZ587 — Thu, 08 Mar 2018 20:32:51 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Sachez que le numéro d'appels 9999 étais le numéro répondeur Box,enfin l'ancien répondeur Neuf Box

Le répondeur Box SFR ALTICE est maintenant le 147 et c'est gratuit compris dans l'abonnement Box

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Nouveau PDF de SFR ALTICE>>Offres Box de SFR tarif et condition du 06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Re: 9999 sur facture ?

utilisateur_supprimé — Sun, 07 Oct 2018 22:02:18 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème avec des appels vers le 9999 alors qu'on était en voyage!

Re: 9999 sur facture ?

LeCheminot — Mon, 26 Aug 2019 09:26:25 GMT

Bonjour à toute la communauté

je crois avoir trouvé l'explication des "appels de messagerie vocale" sur le numéro 9999 que vous trouvez sur vos factures qui durent quelques secondes ou plus et qui sont gratuits.

En fait, à chaque fois que votre répondeur vocal de votre ligne fixe va se mettre en route en cas d'un appel en absence, celà va occasionner cette facturation (à zéro euro).

Les durées courtes correspondent aux appels qui n'ont pas laissé de message et les durées plus longues à ceux qui vous ont laissé un message et que vous pouvez consulter.

Je ne comprend pas que SFR ne puisse pas apporter cette réponse !

Bonne journée à tous

Re: 9999 sur facture ?

utilisateur_supprimé — Mon, 26 Aug 2019 11:13:03 GMT

Bonjour à tous, est-ce que quelqu'un peut me dire si SFR fais des offres dès le moment où on ouvre une deuxième ligne dans une seconde maison située à une trentaine de mètres de la première ?

Re: 9999 sur facture ?

utilisateur_supprimé — Mon, 02 Mar 2020 14:42:10 GMT

Bonjour,

Je viens de constater également un nombre incroyable d'appels au 9999 (Appel messagerie vocale), alors que moi non plus je n'effectue pas ces appels. Certes ces appels sont gratuits, mais je voulais comprendre à quoi cela correspond.

J'ai eu une explication en contactant le 1023 et je tente de vous la donner.

Alors, dès que quelqu'un essaye de vous contacter, que cet appel n'aboutit pas et passe sur messagerie, eh bien cela génére automatiquement cet "appel" vers le 9999 votre messagerie vocale.

Vous avez donc sur le détail de votre facture, un super récap de TOUS les appels divers et variés de pub, de sondage, etc etc ... bref tous ces appels qui nous "harcèlent" ... et qui donc se retrouvent envoyés vers nos messageries vocales.