Je devais avoir deux mois offert..

utilisateur_supprimé — Fri, 23 Feb 2018 08:10:15 GMT

Bonjour, suite à des problème technique, que le technicien à résolu sans vraiment résolu, je n'avais pas eu la télé est internet pendant plus d'un mois, sachant que cela persiste chaque mois... On nous offrais deux mois pour cet incident, donc en janvier je n'ai rien payé par contre je reçois aujourd'hui la facture de février !!!

Donc où sont les deux mois offert ??!

Et encore je ne me plains pas qu'on devais nous offrir un bouquet chaine qu'on à pas...

Service à revoir, mais je voudrais qu'on m'enlève cette facture que je ne devrais pas payer, j'en ai un peu marre de vous contacter plus d'une fois par mois pour des incidents qui viennent de chez vous !

Cordialement

Re: Je devais avoir deux mois offert..

XYZ587 — Fri, 23 Feb 2018 10:00:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre désarroi face à cette situation désagréable

Je vous propose dans votre cas de vous faire rappellé par SFR ALTICE >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également contacter SFR ALTICE via ce lien https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Sinon,vous pouvez joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne journée .Cordialement

PDF pour les Box de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR tarif et condition du 09/01/2018

https://static.s-sfr.fr/media/108373-bt_offresbox_104p_090118hd-1.pdf

sujet Je devais avoir deux mois offert.. dans Ma facturation et mes consommations

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