deamnde de remboursement suite a 3 semaines de panne ADSL

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Sep 2019 08:31:32 GMT

Bonjour a tous,

ma maman s'est retrouvée pendant 3 semaines sans ADSL (Septembre).

SFR n'a pas ete dans la capacité de retablir ce service (internet + telephone) malgres des appels quasi quotidien.

Finalement c'est retombé en marche sans aucun appel du SAV pour prevenir.

Je demande donc le remboursement du mois de Septembre ou a minima un remoboursement au prorata.

Savez vous a qui addreser cette demande ?

Le support SFR n'est vraiment pas bon et les pages du site nous font tourner en rond... impossible d'avoir un mail ou un chat.

je suis pret a resiler et passer a la concurence tellement je suis decue.

Re: deamnde de remboursement suite a 3 semaines de panne ADSL

Léa — Tue, 01 Oct 2019 09:22:28 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Afin de pouvoir être solutionné dans les plus brefs délais, je vous invite à contacter nos conseillers directement via nos réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Belle journée à vous.

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