sujet Re: Obtenir numero RIO dans Ma facturation et mes consommations

Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Mon, 03 Oct 2016 20:27:16 GMT

Bonsoir,

Je souhaite changer d'opérateur mais conserver mon numéro de téléphone

Je sais qu'il faut appelé le 3179 pour obtenir le numéro RIO mais mon forfait étant un forfait bloqué , et n'ayant plus de crédit dessus je ne peux pas appeler le numéro même si il est gratuit. De plus j'ai contacté le service client au 1023 pour qu'ils me donnent le numéro mais ils m'ont envoyé baladé (ils m'ont dit de chercher sur l'espace client le numéro RIO qu'on ne peut pas trouver et m'ont dit d'appeler depuis mon poste fixe le 3179 ce qui ne marche pas...)

Bref j'ai absolument besoin du numéro RIO mais je n'ai aucun moyen de l'obtenir , si un responsables clientèle pouvait me le transmettre par e-mail ce serait vraiment sympas.

Merci de votre attention.

Re : Obtenir numero RIO

kendokanne — Mon, 03 Oct 2016 21:07:30 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Dès demain, je te suggère de passer par un conseiller du " chat ( depuis un ordinateur ) afin qu'il te communique ton code RIO : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Cordialement

Re : Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Mon, 28 Nov 2016 16:04:59 GMT

bonsoir je suis dans le même cas, je n'arrive pas à avoir mon rio. SFR RED m'a bloqué mon téléphone pour des communications que je n'ai pas réalisées. Comment puis je faire, je ne peux pas accéder au tchat apparemment. Merci

Re : Obtenir numero RIO

kendokanne — Tue, 29 Nov 2016 13:51:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Les clients RED ont leur site et plate-forme d'entraide dédiés : http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums

Il faudra contacter un conseiller du " chat " sur ce nouveau forum : http://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact

Cordialement

Re : Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Feb 2017 10:54:45 GMT

Le chat est fermé, merci de contacter les opératuers du lundi au samedi de 8h à 22h.
On est mardi, il est 11h54.
On peut m'expliquer ?

Re : Obtenir numero RIO

kendokanne — Tue, 07 Feb 2017 11:00:17 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Essaye en changeant de navigateur ( chrome, FFox ) mais surtout, il faut désactiver le bloqueur de pubs.

Cordialement

Re: Obtenir numero RIO

lili1951 — Tue, 13 Feb 2018 12:18:28 GMT

J'AIMERAI AVOIR LE RIO DU 06XXXXXXXX MERCI

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

Re: Obtenir numero RIO

jpjasmi — Mon, 28 Aug 2017 17:31:09 GMT

Bonjour
@lili1951
Vous êtes sur un forum d'abonnés et un petit bonjour fait toujours plaisir.
Vous pouvez composer le 3179 depuis votre mobile.
Bonne soirée.

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Oct 2017 17:57:04 GMT

Bonjour,

j'ai eu mon portable bloqué à l'etranger avec un sms m'informant de cela. La somme étéit de 182 euros. C'est une srfacturation car j'avais acheté une carte SIM du pays et installé sur mon mobile DUOS, en désactivant la SIM SRF. Sauf que pae je ne sais quel miracle cette dernière a continuer à facturer les quelques SMS. Le net était relié à la WIFI de l'hôtel. Bref, j'ai pris sur moi et retiré la carte SIM SFR, elle était bloquée de toute manière. En rentrant en France le 15 septembre je suis surprise par un montant de 351 de facturation du 16 août au 15 septembre, sachant que j'était à l'étranger le 21 août et non le 16.

Vous me direz que la surfacturation est possible mais ma question est comment peut-on bloquer la ligne dés le 28 août et continuer à facture? La réponse estsimple; comme j'avais autorisé le prélèvement, SFR a prélevé le montant avec une ligne bloquée.

Cherchez l'erreur!!!

Ce message risque de ne pas être validé et cela relèvera de la sencure.

J'espère que SFR n'ira pas sur ce terrain.

Re: Re : Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Oct 2017 18:00:42 GMT

c'est normal. Tant que vous n'êtes pas un nouveau client et que vous réclamer qq chose il n'y aura personne au bout du fil.

Changre votre demande vers un autre service; il est possible de tomber sur un conseiller correct: les plate-formes sont à l'étranger (Maroc...)

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Tue, 13 Feb 2018 12:17:58 GMT

Bonjour à tous

Je suis dans une impasse contrairement à ma demande lors de l'achat d'une box mon numéro de téléphone a été changé, donc je me suis retracté 4 jours après mais ma ligne de mon ancien téléphone a été coupée3 jours après la commande avant même la réception du matériel et d'avoir l'autre ligne ouverte

Donc je veux changer d'oppérateur et pour cela il me faut le numéro RIO de mon ancien numéro que je tiens à garder et l'opératrice qui m'a appelé pour la retractation m'a dit qu'elle voyait le numéro RIO mais qu'elle ne me le donnerait pas!!!

n'ayant plus de ligne fixe je ne peux appeler le 3179 et le 800.....me dit que la ligne n'est plus connue

Comment faire pour obtenir le numéro RIO du 05XXXXXXXX et pourquoi l'opératrice a t elle refusé de me le donner

Merci pour vos réponses

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Wed, 14 Feb 2018 16:50:44 GMT

Salut SIDI
As tu résolu ton problème de sur facturation?
Kali

Re: Obtenir numero RIO

dodo2311 — Sat, 17 Feb 2018 10:44:43 GMT

bonjour,

je viens de m'apercevoir que le numero 3179 qui est gratuit pour obtenir le RIO m'a eté facturé 3.01e ce qui est illegal! comment me faire rembourser svp! merci

Re: Obtenir numero RIO

kendokanne — Sat, 17 Feb 2018 11:03:11 GMT

Bonjour @dodo2311

Si tu as appelé depuis ta ligne mobile, ce numéro ne doit pas être facturé..

Je t'engage à contacter ( depuis un ordinateur )un conseiller du "chat " afin qu'il procède à une régularisation sur ta prochaine facture : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Fri, 10 Aug 2018 06:58:36 GMT

Bonjour je souhaite savoir mon code rio svp merci

Re: Obtenir numero RIO

kendokanne — Fri, 10 Aug 2018 07:10:43 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Pour obtenir ton code RIO, il faut composer le 3179 de ta ligne mobile.

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Sat, 01 Dec 2018 22:21:13 GMT

SLT.je veux savoir comment faire pour avoir mon numéro RIo

Re: Obtenir numero RIO

kendokanne — Sun, 02 Dec 2018 18:39:05 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Il te suffit de consulter le message juste au dessus du tien !

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Mar 2019 12:03:51 GMT

Bonjour

Je souhaite changer d 'opérateur mais le code RIO fourni par SFR sur une ligne analogique (pas de box) est invalide, impossible de valider ma commande chez un autre fournisseur, comment faire ?

Re: Obtenir numero RIO

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Mar 2019 16:19:16 GMT

Bonjour,

Pour obtenir le RIO, si le 3179 ne fonctionne pas, alors il faut appeler le service résiliation au 1023.