sujet Re : Résiliation fin d'engagement dans Ma facturation et mes consommations

Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Sep 2016 06:44:09 GMT

Bonjour

J'arrive en fin d'engagement le 28/10/2016 sur ma ligne mobile. Que se passe t-il à cette date ? Je repars automatiquement pour 24 mois ? Fau-il résilier si on ne souhaite plus rester chez SFR ?

Merci

Re : Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Sat, 24 Sep 2016 07:36:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

A la fin de ton engagement et sans aucune action d eta part, ton forfait sera reconduit de mois en mois mais tu ne seras plus engagé et libre de partir chez un autre opérateur.

Si tu optes pour cette solution, n'oublie pas de faire désimlocker ton mobile ( au besoin) et de composer le 3179 pour avoir ton code RIO nécessaire à la conservation de ton numéro lors de la prochaine souscription en portabiliuté chez un autre opérateur.

Par contre, il ne faudra pas résilier par toi-mêmesinon, tu perdrais ton numéro de téléphone définitivement.

Cordialement

Re : Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Sat, 24 Sep 2016 08:15:43 GMT

Un conseiller me l'a effectivement confirmé !! Merci

Re : Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Sat, 24 Sep 2016 12:42:24 GMT

Je t en prie..
Bonne journée

Re : Résiliation fin d'engagement

Australien — Mon, 07 Nov 2016 11:12:54 GMT

Bonjour KENDOKANNE

si je peut me permetre ,

mon contrat ce termine le 11 décembre 2016

j'ai téléphonné a SFR ,

comme de bien entendu...il faut que je rappele plus tard ,

j'aimerais savoir la procedure a faire ,

commencer par quoi ,

merci de me répondre ,

amicalement.

Re : Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Mon, 07 Nov 2016 11:41:14 GMT

Bonjour @Australien,

Une fois ton contrat arrivé à échéance en décembre, que souhaites-tu faire ?

Si tu restes chez SFR et que tu ne reprends pas de mobile , tu peux demander au servce client de basculer ton forfait en prix " Eco" ce qui fera baisser ton forfait de 10€ environ mais qui te réengagera 12 mois.

Si tu décides de changer d'opérateur et de conserver ton numéro, il ne fautdra pas résilier mais effectuer une portabilité vers un autre opérateur.
Et auparavant, composer le 3179 de ta ligne actuelle afin d'obtenir ton code RIO qui te sera demandé pour conserver ton numéro de téléphone lors de la souscription du nouveau forfait.
De même, penses à faire désimlocker ton mobile auprès de SFR.

Cordialement

Re : Résiliation fin d'engagement

Australien — Mon, 07 Nov 2016 12:21:06 GMT

re bonjour KendoKanne ,

je souhaite tout simplement changer d'opérateur ,

trop compliquer avec SFR ( il se foute du monde )

donc...changer d'opérateur et de mobile ( celui que je possède est une véritable **bleep** )

donc il est inutile de faire le 3179 pour le code RIO

...inutile de faire désimlocker ce mobile ,

je verrai avec l'autre opérateur pour le mobile ,

faut-il demander a SFR l 'envoi de ces sois-disantes étiquettes pour le renvoi du matériel ,

faut-il leur écrire en Recommandé-avec -accusé de reception ,

à te lire ,

@micalement

Re : Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Mon, 07 Nov 2016 12:43:21 GMT

Re @Australien,

Je pensais que tu faisais référence à un forfait car tu es dans la partie " Téléphonie mobile "

Donc, efffectivement, pas besoin de code Rio et de désimlockage de ton mobile..

Il faudrait poster ton sujet dans lapartie " Box " ADSL ou Fibre .

Ce lien te donnera des infos à ce sujet : http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/renvoyer-equipements-adsl-fibre.html

et ici : http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/etiquette-retour-adsl-fibre.html

Cordialement

Re : Résiliation fin d'engagement

Australien — Mon, 07 Nov 2016 13:09:11 GMT

merci pour tes infos et liens

cordialement

Re : Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Sat, 06 May 2017 19:33:53 GMT

Bonsoir Kendokanne,

Mon contrat (un forfait bloqué 2h) arrive à échéance le 10 mai 2017 et j'ai déja entrepris les démarches afin de changer d'opérateur. (RIO et demande de portabilité évoqués dans votre message). Lors de mon changement d'opérateur, on m'a informé que la portabilité ne sera effective que le13 mai (en raison d'un délai de 10 jours nécessaire entre la date de la demande et la portabilité).

J'ai aussi lu vos précisions sur le fait que sans aucune action de notre part, le forfait SFR est reconduit de mois en mois sans engagement. Ma question est donc la suivante : étant donné le délai de 3 jours entre la fin de mon engagement et la date effective de la portabilité, devrai-je selon vous régler l'équivalent de mon forfait mensuel à SFR ou non?

Cordialement,

Re : Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Sun, 07 May 2017 06:54:12 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Normalement, tu recevras une facture de clôture concernant le prorata de l'utilisation de ton forfait SFR.

Cordialement

Re: Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Jun 2019 10:38:37 GMT

Bonjour Kendokanne,

Mon abonnement (SFR) de 24 mois arrive à échéance le 29/06/2019. J’aimerais garder mon numéro de téléphone et prendre un abonnements chez Orange. Ma question est la suivante. Je peux prendre un abonnement chez Orange et c’est eux qui s’occupent de tout ?

Re: Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Jun 2019 12:43:06 GMT

Bonjour

Oui c'est eux qui s'occupent de résilier pour vous auprès de votre opérateur en demandant le basculement de votre numéro chez eux.

Re: Résiliation fin d'engagement

Australien — Tue, 11 Jun 2019 16:01:28 GMT

Bonjour

le fait de changer d'opérateur est-il valable ,

j'aimerais des avis , déja que SFR est assez compliqué au niveaux des factures ,

ORANGE est-il plus correct pour les factures .

Cordialement

Re: Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Wed, 12 Jun 2019 07:44:24 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour Kendokanne,

Mon abonnement (SFR) de 24 mois arrive à échéance le 29/06/2019. J’aimerais garder mon numéro de téléphone et prendre un abonnements chez Orange. Ma question est la suivante. Je peux prendre un abonnement chez Orange et c’est eux qui s’occupent de tout ?

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si tu souhaites conserver ton numéro de téléphone actuel, il ne faut pas résilier par toi-même mais effectuer une portabilité vers un autre opérateur. C'est ce dernier qui s'occupera de la résiliation auprès de SFR.
Et auparavant, n'oublies pas de composer le 3179 de ta ligne actuelle afin d'obtenir ton code RIO qui te sera demandé pour conserver ton numéro de téléphone lors de la souscription du nouveau forfait.
De même, penses à faire désimlocker ton mobile auprès de SFR.

Un conseil aussi : tant que tu as accès à ton espace client, télécharges les factures et/ou autres documents personnels.

Cordialement

Re: Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Jun 2019 08:07:35 GMT

Bonjour KendoKanne,

D’accord ! Merci, avant de faire une demande d’abonnement chez Orange. Je dois attendre la fin de mon abonnement actuel ? Je peux m’engager ailleurs à partir du 30 juin ou avant ?

Re: Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Wed, 12 Jun 2019 09:36:04 GMT

re @utilisateur_supprimé

Tu es libre de partir avant la fin de ton engagement, mais, tu auras des frais de résiliation...

Par contre, ils ne seront pas élevés vu que l'échéance est au 29 juin...

Je te conseille de te renseigner auprès d'Orange sur le délai de portabilité afin de calculer la date à laquelle tu pourras souscrire ton nouveau forfait et te rapprocher le plus possible de la date de fin d'engagement de chez SFR..

Si tu dépasses cette date, un nouveau mois te sera facturé car ton forfait sera reconduit tacitement de mois en mois... Dons, ensuite, tu recevtas une facture de clôture au prorata du forfait utilisé et un remboursement de trop perçu... Laproblème avec SFR , c'est le délai de remboursement qui tes long et en général, il faut batailler...

Pour éviter ce type de désagrément, je t'engage à faire un portabilité avant la date, quitte à payer un ou deux jours de frais de résiliation..

Cordialement

Re: Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Jun 2019 11:20:39 GMT

Ok super ! Je te remercie pour ta repose rapide, je vais m’en occuper de suite. Effectivement j’ai 10 euros de frais mais ce n’est pas grave. SFR sont réputés pour être assez chiant dans ce genre de situation ! Encore merci de ton aide 🙂

Re: Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Wed, 12 Jun 2019 11:36:42 GMT

re @utilisateur_supprimé

Je t'en prie !

Bonne continuation !

Re: Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Jun 2019 18:39:41 GMT

Re bonsoir, j’ai encore un doute sur une dernière chose. Puis-je avant le 19juin procéder à l’achat d’un nouvel engagement chez SOSH ? C’est Orange qui s’occupera des démarche ou je dois quand même faire une lettre ? Car je tiens vraiment à garder mon numéro. Ça évite les complications. Merci 🙂