sujet Re: mise en demeure dans Ma facturation et mes consommations

mise en demeure

utilisateur_supprimé — Fri, 26 Apr 2019 06:34:05 GMT

Bonjour, j'ai résilié ma ligne fixe et mes 2 lignes mobile le mois dernier, j'ai reçu une facture de résiliation pour les mobiles avec les frais car j'étais encore engagée

sur une des lignes, j'ai réglé la facture par chèque le 6 avril, hier je reçois un mise en demeure avant contentieux, je regarde sur mon cpte bancaire, et le chèque

n'est pas encore débité, je me demande combien il faut de temps à SFR pour encaisser le chèque ??? je suis passée par l'assistance sur FB mais rien n'avance,

que me conseillez vous ??

Merci

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Re: mise en demeure

utilisateur_supprimé — Fri, 26 Apr 2019 06:58:26 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour, j'ai résilié ma ligne fixe et mes 2 lignes mobile le mois dernier, j'ai reçu une facture de résiliation pour les mobiles avec les frais car j'étais encore engagée
sur une des lignes, j'ai réglé la facture par chèque le 6 avril, hier je reçois un mise en demeure avant contentieux, je regarde sur mon cpte bancaire, et le chèque
n'est pas encore débité, je me demande combien il faut de temps à SFR pour encaisser le chèque ??? je suis passée par l'assistance sur FB mais rien n'avance,
que me conseillez vous ??

Es-tu sûre que tu as mis la bonne adresse sur ton enveloppe.

Il y a tellement d'adresses chez SFR qui de plus ne sont pas reliées entre elles.

Il ne te reste plus qu'à contacter SFR via :

🙂

Re: mise en demeure

utilisateur_supprimé — Fri, 26 Apr 2019 08:36:08 GMT

Bonjour,

Oui j'ai mis l'adresse qui était notée sur le premier courrier qu'SFR m'a envoyé pour régler la facture,

j'ai aussi joint sur FB une personne de la Team SFR mais rien n'y fait, on m'a fait remplir deux fois le même formulaire de réclamation et aucune réponse depuis,

juste me dire que le chèque n'a pas été reçu.... j'en ai marre ...

je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec eux... je ne sais plus quoi faire, car en plus j'ai besoin de ma facture pour me faire rembourser les

frais de résiliation par mon nouvel opérateur,

Merci de m'aider,

Marie

Re: mise en demeure

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Apr 2019 12:51:33 GMT

Bonjour,

Mon problème est à moitié résolu, r

j'ai reçu un message de SFR me disant qu" ils ont retrouvé mon chéque et qu'en général, il faut à SFR 21 JOURS pour que les chèques arrivent en compta !!

Maintenenant j'attends ma facture de résiliation....

Merci à ceux qui ont répondu à ma demande,

Bonne journée

Marie

Re: mise en demeure

utilisateur_supprimé — Mon, 29 Apr 2019 14:58:09 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
Mon problème est à moitié résolu, r
j'ai reçu un message de SFR me disant qu" ils ont retrouvé mon chéque et qu'en général, il faut à SFR 21 JOURS pour que les chèques arrivent en compta !!
Maintenenant j'attends ma facture de résiliation....
Merci à ceux qui ont répondu à ma demande,
Bonne journée
Marie

Bonjour @utilisateur_supprimé

> en général, il faut à SFR 21 JOURS pour que les chèques arrivent en compta

Hum ! Hum ! le transfert des chèques doit utiliser un très vieux modem à 56 kbits/s. 🙂 🙂 🙂 🙂