sujet Re: MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ???? dans Ma facturation et mes consommations

MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ????

utilisateur_supprimé — Fri, 11 Oct 2019 11:33:27 GMT

Bonjour à tous,

Suite à changement d'opérateur mobile, j'ai reçu différents mails de SFR, ce qui est normal. Par contre SFR me dit d'aller dans mon espace perso pour signer un mandat de prélèment que je n'aurai jamais signé alors que mes factures ont toujours été payées par prélèvement.Est-ce normal ? Je sais que j'aurai des frais de résiliation qui est d'ailleurs la procédure du fait que je quitte SFR avant la fin de mon engement. Mais je ne comprends pas pour quoi je dois signer un mandat de prélèvement.

Merci pour vos réponses

Re: MANDAT DE PRELEVEMENT A SIGNER SUITE RESILIATION ????

Léa — Sat, 12 Oct 2019 06:26:21 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Afin de clarifier la situation sur votre dossier, je vous invite à contacter dès à présent les conseillers du Chat dédié.

Concernant vos frais de résiliation, je vous invite à vous rendre sur cette page de l’assistance SFR afin d’en calculer le montant :

https://www.sfr.fr/resiliation.html

A votre écoute Frédérique.