https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/resiliation/m-p/2135981#M10468 <P>bonjour a tous voici mon probleme en mai 2018 ma fille a casse son portable donc j'ai decide de ne pas lui en racheter un . j'ai donc envoye un courrier en recommande avec accusee de reception j'ai recu une repnse le 29 juin 2018 comme quoi que la resiliation de&nbsp; l'abonnement a bien etait pris en compte. que je devrais payer la communication en cours et la somme restante du portable ce qui est tout a faire normale. seulement aujourd'hui 08 septembre 2019 il me tire toujours 28.99 .j'essais de les joindre et rien .la derniere fois il m'ont appele pour l'offre canal + j'en ai profite pour leur en parle je leur est donc explique elle a regarde et m'a dit que la ligne n'etait pas ferme et qu'elle me mzttait en relation avec la personne conserne j'ai attendu 25 minute et apres ca a coupe .on ne peux pas les contacter le 1013 il ne s'occupe pas de ca.que faire d'avance je vous remercie pour toute aide</P><P>fabie</P> Sun, 08 Sep 2019 12:03:10 GMT utilisateur_supprimé 2019-09-08T12:03:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/resiliation/m-p/2135981#M10468 <P>bonjour a tous voici mon probleme en mai 2018 ma fille a casse son portable donc j'ai decide de ne pas lui en racheter un . j'ai donc envoye un courrier en recommande avec accusee de reception j'ai recu une repnse le 29 juin 2018 comme quoi que la resiliation de&nbsp; l'abonnement a bien etait pris en compte. que je devrais payer la communication en cours et la somme restante du portable ce qui est tout a faire normale. seulement aujourd'hui 08 septembre 2019 il me tire toujours 28.99 .j'essais de les joindre et rien .la derniere fois il m'ont appele pour l'offre canal + j'en ai profite pour leur en parle je leur est donc explique elle a regarde et m'a dit que la ligne n'etait pas ferme et qu'elle me mzttait en relation avec la personne conserne j'ai attendu 25 minute et apres ca a coupe .on ne peux pas les contacter le 1013 il ne s'occupe pas de ca.que faire d'avance je vous remercie pour toute aide</P><P>fabie</P> Sun, 08 Sep 2019 12:03:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/resiliation/m-p/2135981#M10468 utilisateur_supprimé 2019-09-08T12:03:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/resiliation/m-p/2136145#M10469 <P>Bonjour&nbsp;@utilisateur_supprimé&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu ne peux plus contacter le 1023 ou le service du "chat ", tu as encore la possibilité dejoindre un conseiller &nbsp;SFR via Twitter ou Facebook :</P> <P>- <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">SAV Twitter</A></P> <P>- <A href="https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/" target="_blank">Assistance SFR sur Facebook</A>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Autrement, tu envoies une lettre au service client ( avec copie des justificatifs )afin de leur expliquer que les prélèvements continuent malgré la résiliation effectuée.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Mon, 09 Sep 2019 07:12:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/resiliation/m-p/2136145#M10469 kendokanne 2019-09-09T07:12:52Z