sujet Fibre travaux de génie civil interminable dans Les discussions de la Communauté

Fibre travaux de génie civil interminable

stephanieroger0780 — Tue, 30 Dec 2025 16:51:47 GMT

Bonjour,

Je rencontre un blocage total pour l’installation de la fibre dans un logement communal.

Les techniciens ont confirmé à plusieurs reprises que le fourreau est bouché sous une zone bétonnée 2m de la façade et que des travaux de génie civil sont indispensables à leurs charge car domaine publique. Depuis début décembre, aucun travaux n’a été réalisé malgré les constats et les rapports transmis.

SFR m’indique disposer des autorisations nécessaires, alors que la mairie confirme n’avoir reçu aucune demande. J’ai pourtant fourni les coordonnées du référent mairie pour faciliter les démarches.

Depuis le 4 décembre, je subis des délais d’attente, des rendez-vous non honorés, des promesses de rappel non tenues et des propositions de renvoi de technicien alors que les travaux préalables n’ont pas été faits. Le dossier tourne en boucle sans solution concrète.

Si certains ont déjà rencontré ce type de situation (fourreau bouché nivaux public), je suis preneur de retours ou de conseils sur la marche à suivre pour débloquer réellement le dossier.

Merci d’avance.

Re: Fibre travaux de génie civil interminable

jnq35 — Tue, 30 Dec 2025 17:53:57 GMT

Bonsoir, sur le domaine public les travaux sont à la charge de l'opérateur d'infrastructure. Pour le connaitre, allez sur la carte de l'arcep. https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3&lat=46&zoom=6.906890595608518&mode=normal&legende=true&...
Tapez votre adresse en haut à gauche puis cliquer en haut à droite sur l'onglet déploiement fibre. Cliquez enfin sur le point vert de votre adresse et vous aurez une bulle d'information avec le nom de votre OI. Ensuite, contactez votre OI.

Re: Fibre travaux de génie civil interminable

stephanieroger0780 — Tue, 30 Dec 2025 18:00:42 GMT

Celui-ci est dans mon cas Manche Fibre, au téléphone il explique que c'est à l'opérateur commercial de prendre contact avec lui... Ils ont rédigé un mail, un sfr leur rappelle leurs obligations mais SFR ne bouge pas.

Re: Fibre travaux de génie civil interminable

jnq35 — Tue, 30 Dec 2025 18:21:22 GMT

Direction cette page https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Manche pour signaler le problème de fourreau bouché.

Re: Fibre travaux de génie civil interminable

stephanieroger0780 — Tue, 30 Dec 2025 18:46:58 GMT

Merci pour votre retour, c’est envoyé que vont-ils faire me recontacter, venir ?

Re: Fibre travaux de génie civil interminable

jnq35 — Tue, 30 Dec 2025 22:30:36 GMT

Bonsoir ils devraient vous répondre. Maintenant, tous les protagonistes qui peuvent répondre à votre problème sont prévenus.