sujet Re : super users Forum, c'est quoi ? dans Les discussions de la Communauté

super user Forum, c'est quoi ?

jomarchez — Wed, 12 Feb 2014 10:20:50 GMT

Hello everybody all around the forum

Nous sommes un petit groupe d usagers du forum a avoir la qualification de super users.

Etre super user n es pas qu un titre qu on nous a attribué mais c es aussi tout un etat d esprit que nous sommes plusieurs a partager.

Certes on dissémine ça et la au travers du forum no conseils, explications, manipulations mais il y a bien plus.

On a aussi des coups de gueules a remonter, on partage nos sentiments sur telles ou telles nouvelles offres ou nouveau concept qu on soit en total accord ou au contraire en total désacord avec certains autres super users. C es cela qui fait notre force. Si on etait tous sur la meme longueur d onde ce ne serait ni marrant ni constructif a la longue.

nous sommes encadrés par nos community managers comme firdous cindy lamia et manuela pour ne citer qu elles.

A tous les nouveaux usagers de ce forum n hésitez pas a parcourir ce forum et vous trouverez a coup sur ce que vous êtes venus chercher

amicalement

jomarchez

Re : Nous sommes des super users

jpjasmi — Wed, 12 Feb 2014 07:07:06 GMT

Bonjour jomarchez,
Je sais que tu es un ancien du forum.
Ta remarque est d"autant plus pertinente que il y a sur ce forfaité un endroit très utile..ou personne ne va.
Tout le monde sait utiliser google pour effectuer une recherche.
Page d'accueil..
Juste en dessous de LE FORUM SFR..
Il y a une phrase..
- Que recherchez-vous ?
Avec un moteur de lancement à droite..
Faisons un essai.
Tapons " offre de remboursement"" et lançons la recherche.
TOUS les sujets qui en parlent apparaissent.
Et la plupart sont solutionnés..
Si toutefois on ne trouve pas son bon..il y en dessous trois mots.
THÈMES WIKISPHÈRE. NEWS
Les news..sont à consulter mais seuls les CM y déposent des sujets.
WIKISPHÈRE rassemble tous les trucs et astuces de la communauté. À consulter..
Si on a toujours pas trouvé
THÈMES..
Un écran d'accueil s"affiche..
Le comptoir de la communauté
ADSL fibre fixes
TV
Mobile tablette clé internet.
Ce que je ne comprend pas..c'est pourquoi on retrouve des sujets techniques dans le comptoir de la communauté...
Serions-nous devenus à ce point..idiots où genfoutistes ???
Posons nous tous la question...
Bonne journée...

Re : Nous sommes des super users

jpjasmi — Wed, 12 Feb 2014 07:12:12 GMT

Bonjour..
Ne pas lire forfaité mais..forum.
Son bon..lire bonheur..
Veuillez m'excuser..mais le new forfait 4G au même prix que la 3G..ne me réussit pas.
Amicalement..

Re : Nous sommes des super users

jomarchez — Wed, 12 Feb 2014 07:44:30 GMT

Salu jpjasmi

Oui c es vrai je suis présent depuis la.phase de beta test.

Quand tu parles de sujets techniques ca fait partie des discussions du comptoir. On peut y trouver pas mal de sujets divers et variés. La prose y es libre a cet endroit

Ce salon sert aussi a ce que nous super users fassions les remontées sur tels ou tels pb soit au niveau du forum, soit au niveau du reseau comme cela a pu etre le cas pour un pb de sms envoyé aux Philippines par exemple qui a déchaîné les membres du forum.

Cordialement

Jomarchez

Re : Nous sommes des super users

XYZ209 — Wed, 12 Feb 2014 08:56:18 GMT

🙂 Bonjour jomarchez 🙂

Ce qui est cool, c'est que vous ne soyiez pas des super usés ...

Proficiat ...

Creo

Re : Nous sommes des super users

jpjasmi — Wed, 12 Feb 2014 09:05:20 GMT

Bonjour jomarchez,
J'ai tout lu rassure toi..et sais même que tu as été meilleur contributeur.
Pour le mois..j'ai pas retenu..
Ce que je voulais dire, c'est que avec un minimum de bon sens et de recherche..on ne devrait pas retrouver des questions sur les forfaits RED au comptoir.
D'ailleurs..nos CM sont régulièrement obligés de les déplacer.
C'est mon point de vue..
Bonne journée..Laurent lol !

Re : Nous sommes des super users

jomarchez — Wed, 12 Feb 2014 09:18:20 GMT

Ah oui dans ce cas la je suis d accord c es pour ca que nos cm ont le pouvoir de migrer le post de chacun pour creer une nouvelle discution dans la rubrique adéquat

Cordialement

Jomarchez

Re : Nous sommes des super users

kendokanne — Wed, 12 Feb 2014 09:26:16 GMT

Bonjour jomarchez,

Tout d'abord, je suis étonnée de ce sujet

Mais, il me donne l'occasion de faire une petite mise au point : il y a effectivement des membres " Fondateurs " ( reconnaissables à l'étoile adossée à leur pseudo ) qui ont participé au bêta-testa et dont je fais partie.

Par contre, il est capital d'avoir conscience de notre rôle qui , outre le fait d'aider les personnes sur ce forum comme les autres membres ici présents, est également de rémonter des problèmes récurrents auprès des Community Managers afin que les Services concernés de SFR soient alertés dans les plus brefs délais.

Il est tout aussi important de préciser que les membres " Fondateurs " ne sont ni des Communtity Managers et encore moins des Conseillers SFR; il ne faut pas que les membres postant sur ce forum soient dans la confusion que peut générer le comportement éventuel de certains Fondateurs donnant l'illusion d'être conseiller ou du moins, avoir des prérogatives qu'ils n'ont pas.

Dernière précision : les " super users " concerne aussi bien des membres " Fondateurs " ayant participés au bêta-test que d'autres membres très impliqués sur ce forum.

Bonne journée

Re : Nous sommes des super users

jpjasmi — Wed, 12 Feb 2014 09:30:09 GMT

Bonjour kendokanne,
100% ok avec toi..
Bonne journée...

Re : Nous sommes des super users

jomarchez — Wed, 12 Feb 2014 09:35:12 GMT

Salut anne

Ce sujet es une suggestion de sandie faite sur twitter voila le pourquoi du comment.

Et je pense que c etait une bonne idee vu le debat animé que ca engendre

Cordialement

Jomarchez

Re : Nous sommes des super users

kendokanne — Wed, 12 Feb 2014 09:54:27 GMT

Hello,

C'est une bonne idée qui permet de clarifier et recadrer certains choses

Bonne journée à toi

Re : super users Forum, c'est quoi ?

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Feb 2014 10:30:57 GMT

Bonjour à tous,

L'idée dans ce sujet est de vous présenter les membres les plus actifsdepuis 1 an dans la Communauté.

Ils sont tous bienveillants et pédagogues et/ou sont experts d'un sujet et/ou accompagnent les nouveaux arrivants et/ou engagent les membres à participer à s'entraider.

Ils sont 30 a avoir été embarqué dans une des Aventures du Forum parce qu'ils se sont fait remarquer pour toutes ces qualités. Je leur ai proposé avec les CM un programme d' 1 an renouvelable : ils pourront vous raconter ce qu'il contient.

Certains d'entre vous, ceux qui n'ont pas fait partie de la 1ère vague ont peut être été identifié pour participer à la prochaine session... Qui sait 🙂 Peut être serez-vous bientôt contacté...

@jomarchez merci d'avoir lancé cette conversation 🙂

@kendokanne je pense qu'il est important d'insuffler à la Communauté votre savoir être / savoir faire , ces qualités essentielles à la construction et à la Réussite d'une Communauté et pour faire en sorte que les troupes s'épanouissent ! Merci vraiment 😉

Bien à vous tous,

Sandie

Re : super user Forum, c'est quoi ?

XYZ209 — Wed, 12 Feb 2014 13:38:28 GMT

Bonjour tout le monde 🙂

Alors, pour les anglophones, traduisez "Super User" par "Super Utilisateur" ...
Pourquoi l'écrivent ils en Français ? Je l'ignore, mais le Français est la langue du goût et du prestige...
Prononcez convenablement " Soupeur Iouseur" ...
Mais oui, vous aussi, vous êtes supères...
Have a good day

Creo

Re : Nous sommes des super users

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Feb 2014 20:09:28 GMT

Quand tu parles de sujets techniques ca fait partie des discussions du comptoir. On peut y trouver pas mal de sujets divers et variés. La prose y es libre a cet endroit

Bonoir, et alors pourquoi toujours autant de censure et que le "club" n'y a pas le droit, ils font partis de SFR ???????????????

Re : Nous sommes des super users

XYZ275 — Wed, 12 Feb 2014 21:29:11 GMT

lilimairie a écrit : Quand tu parles de sujets techniques ca fait partie des discussions du comptoir. On peut y trouver pas mal de sujets divers et variés.
, et alors pourquoi toujours autant de censure et que le "club" n'y a pas le droit, ils font partis de SFR ???????????????

y'a de la "technique" dans les sujets du comptoir ?

Re : super user Forum, c'est quoi ?

boriswap — Thu, 13 Feb 2014 21:44:37 GMT

Hello,

Content d'être parmis les super user depuis le début de la création du forum...
J'apporte mon aide à la communauté ,

Que l'aventure continue...

@+Boris

Re : Re : super user Forum, c'est quoi ?

SGDA — Sun, 23 Feb 2014 17:42:03 GMT

un Fondateur cela se voit ...mais on ne peut savoir ce que c'est (maintenant si grâce à Kendoanne)

un SuperUser cela ne se voit pas ...mais tous les abonnés qui viennent chercher de l'asistance sur ce forum ont leur idée

un SU n'est ni un magicien ni une fée contrairement à ce que laissent penser les dénominations des rangs des plus grands contributeurs

un SU n'est pas non plus un bavardeur à tort et à travers

un SU est un abonné de SFR (adsl, mobile ou les deux)

le SU est rare, moins de quelques dizaines sur l'ensemble des membres du forum

un SU possède une bonne connaissance des problèmes et de solutions, soit par son expérience d'abonné, soit par l'accumulation de la lecture et l'analyse des messages du forum

un SU a parfois un savoir technique poussé ...mais sans relation avec SFR, ce qui lui permet de résoudre des problèmes techniques

un SU est un appelé (volontaire) des CMs

un SU a le sens de la communauté, du service et de la confiance

un Su a la peau plus ou moins dure face aux trolls (pachyderme de mon état, la mienne est fort dure)

un SU a un forte sensibilité à la politesse

un SU a des relations de confiance avec les CMs ... et les autres SUs, ce qui permet de faire passer des remarques sur des problèmes ou des dysfonctionnements des services de SFR... et c'est parfois encore plus vif que ce que rapporte les membres (tout en gardant un respect des personnes)

un SU reçoit des informations sur les modifications de service ou les moyens du service client, ce qui permet, souvent, de savoir si il y a une possibilité de solution hors hotline

un SU a plein d'anecdotes et de complicité avec les autres SU.. et les CMs

un SU participe au forum de façon volontaire et sans aucune contrepartie que son plaisir

un SU sait faire la part des choses entre communication et participation

un SU n'est pas un manipulé...ni un manipulateur

mais un SU est aussi pleins d'autres choses ... la preuve c'est qu'il n'y a pas de nom pour les désigner 😉

Re : super user Forum, c'est quoi ?

XYZ209 — Sun, 23 Feb 2014 18:33:36 GMT

Bon Soir tout le Monde 🙂

Je pense que l'on ne s'autoproclame pas "Super Utilisateur" ...
Ça passe moins bien en Français, n'est-ce pas ?
Et pourquoi, donc ?
Ça fait forfanterie ?
En Anglais aussi ...
Bonne soirée 😉

Re : super users Forum, c'est quoi ?

XYZ587 — Wed, 26 Feb 2014 20:00:28 GMT

Bonjour Sandie

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour à tous,

L'idée dans ce sujet est de vous présenter les membres les plus actifsdepuis 1 an dans la Communauté.
Ils sont tous bienveillants et pédagogues et/ou sont experts d'un sujet et/ou accompagnent les nouveaux arrivants et/ou engagent les membres à participer à s'entraider.
Ils sont 30 a avoir été embarqué dans une des Aventures du Forum parce qu'ils se sont fait remarquer pour toutes ces qualités. Je leur ai proposé avec les CM un programme d' 1 an renouvelable : ils pourront vous raconter ce qu'il contient.
Certains d'entre vous, ceux qui n'ont pas fait partie de la 1ère vague ont peut être été identifié pour participer à la prochaine session... Qui sait 🙂 Peut être serez-vous bientôt contacté...

@jomarchez merci d'avoir lancé cette conversation 🙂
@kendokanne je pense qu'il est important d'insuffler à la Communauté votre savoir être / savoir faire , ces qualités essentielles à la construction et à la Réussite d'une Communauté et pour faire en sorte que les troupes s'épanouissent ! Merci vraiment 😉

Bien à vous tous,
Sandie

J'ai lu depuis pas mal de temps ce sujet.Merci beaucoup pour ta réponse

Bientôt de une seconde vague à la prochaine session.Alors qui serront ils à intégrer la seconde vague?

Je pense avoir une toute toute petite idée des futurs meilleurs contributeurs du forum SFR qui ont été repéré

Et merci à toi jomarchez

Amicalement

Re : super users Forum, c'est quoi ?

XYZ587 — Tue, 11 Mar 2014 14:12:46 GMT

Bonjour

Très bientôt la seconde vague arriveras.Mais qui l'équipe des Community Managers as choisie pour intégrer la seconde vague.Pour le moment mystère et boule de gomme

Je pense avoir une petite idée des contributeurs et contributrice qui sont identifiés

Alors à ceux qui bientôt intégerons cette session je vous dis à très bientôt j'espère

je serrais ravie de vous y acceuillir

Je vous souhaite à vous tous une très bonne après midi

A très bientôt peut être

Amicalement