sujet Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017 dans Les discussions de la Communauté

Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Wed, 01 Nov 2017 18:50:38 GMT

Bonsoir à tous

Alors joyeux Halloween et fêtons la mort du Forum Numericable...

Fin de la verte prairie, place au tapis rouge du forum SFR en palliatif..... un soin bien peu apprécié par les clients Numericable SFR.

Vivement un nouveau forum Altice en 2018, qui pourrait mettre sur un même pied d'égalité la suppression des forums.... Tant qu'à balayer, autant faire disparaître le forum SFR qui n'est pas en mesure de représenter les clients Numericable SFR.... pas d'histoire, pas de vécu...

Bon même si on compte sur Eric Jnq35 et Yann MH exilés..... à qui j'adresse un amical bonsoir, ayant discuté encore un peu avec eux sur le forum Numericable ce soir...

Joyeux HALLOWEEN..

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Nov 2017 19:40:33 GMT

Bonsoir,

C'est vrai qu'un forum aux couleurs d'Altice serait de circonstances en ce jour de Toussaint.

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

kendokanne — Wed, 01 Nov 2017 19:40:35 GMT

Bonsoir @EricNMontpellie

Je peux comprendre ta frustration et ta colère de voir disparaitre le forum Numéricable; il est probable que beaucoup de clients vont être un peu perdus et déboussolés de se retrouver sur le forum SFR..

Nous ferons le maximum pour vous accueillir, vous guider et vous aider

Sache aussi, que je fais partie avec un certain nombre de membres, de la création de ce Forum SFR ; à titre personnel ( car je souhaite pas parler à la place de mes petits camarades ) , je suis très engagée sur ce forum à différents niveaux et je m'y sens bien; bref, j'aime ce forum et je ne souhaite pas du tout sa fermeture contrairement à toi...

Il ne faut pas oublier que nous ne sommes pas responsables de la décision de fermeture du forum Numericable...

Et comme j'ai la réputation de parler franchement ( bien que je comprenne ta colère ) , je n'apprécie pas vraiment tes propos en forme de loi du talion, je cite : " Tant qu'à balayer, autant faire disparaître le forum SFR qui n'est pas en mesure de représenter les clients Numericable SFR.... pas d'histoire, pas de vécu.."

Nous avons conscience que cette " intégration " ne sera pas facile mais,comme je te l'ai précisé, nous ferons tout pour vous aider...

Il est dommage que le premier contact se fasse en mode " agressif " de ta part..

A bientôt

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Wed, 01 Nov 2017 20:14:52 GMT

Bonsoir

Je ne vois pas d'organisation du forum SFR par les employés CM pour assurer cette transition au demeurant .....et ce n'est pas de la responsabilité des MH.

Du reste grand silence et aucun accueil, ni rubriques élaborées pour...... sympa donc....

Tout comme toi, qui n'est pas prêt de voir le forum SFR disparaître puisque tu as participé à son édification, j'ai participé tout comme toi avec modestie à faire vivre le forum Numercable de SFR, car nous avons travaillé pendant deux ans sans aucun administrateur (assimilés CM avec en plus du sav) avec plusieurs digiclients présents et témoins ici.. ..

On ne saurait passer sous silence le parachutage sur ce forum, et je pense que les CM auront peut-être à proposer des initiatives avec la direction SFR.... Je ne vois pas un accueil, ni diffusion d'articles sur le sujet pour organiser la suite ...

Évidemment les MH n'ont pas à supporter cette vocation si SFR ne s'implique pas et ne donne aucune feuille de route aux CM... car nous n'existont pas sur le forum SFR avec nos informations, nos suivis... Oui je rejoins ton avis ça commence pas bien....

@ suivre vers une mise en place significative... À mon avis seul un forum neuf sous la nouvelle enseigne Altice peut remanier rubrique, dossiers appropriés à une meilleure visibilité de ces transformations nécessaires....

Mais vu le turn over du service relation client...sav...aucune illusion.....pour ce recalibrage...

@+

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

XYZPPPPPP0077 — Wed, 01 Nov 2017 21:58:39 GMT

Bonjour @EricNMontpellie,

Je vous invite à lire le rôle du Membre d'Honneur :

- https://forum.sfr.fr/t5/-/-/m-p/1893369#M12035

Plusieurs annonces et des articles devraient faires leurs apparitions dans les jours, semaines à venir. Pour l'instant, aucune date. Sachez qu'un travail est en cours pour vous faire un accueil et une annonce sur la nouvelle organisation. Patience, svp.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou remarques à faire 😃

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Wed, 01 Nov 2017 22:20:55 GMT

Bsr Bryx

Merci de ce retour d'information.

Oui je sais pour MH, ayant été convié à me faire connaître pour une intégration éventuelle si j'avais été intéressé il y a plus d'un an en qualité de Digiclient NC.... même fonction tout comme nous sur le forum Numericable...

Sinon, effectivement intéressant de savoir qu'il y a un projet sur ce dossier de migration des clients Numericable.

Espérons que certains auront été consultés pour donner un avis pour cette refonte d'intégration.

@+ et bonne soirée

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Thu, 02 Nov 2017 05:59:34 GMT

https://drive.google.com/file/d/0B1tsHm5hTDnIM2RsOGZ4MExqeTg/view?usp=drivesdk

Bonjour

Comme prévu fermeture effective du forum Numericable avec le bandeau sur le site ce matin.

Plus de fiche technique assistance, outils également utile avec certains fils de discussion sur les mises à jour toujours en souffrance depuis Août 2017...

@+ pour l'intégration de ces données et répertoires sur le Forum SFR.

Bonne journée

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

jpjasmi — Thu, 02 Nov 2017 09:14:22 GMT

Bonjour
@EricNMontpellie
Vous croyez que nous avons été consultés ?
Faut pas rêver !
Nod CM nous ont prévenu il y

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

jpjasmi — Thu, 02 Nov 2017 09:20:33 GMT

..
Nos CM nous ont prévenu il y a 8 jours de la fermeture du forum NC..
Nous leur avons demandé des outils pour vous accueillir.
Mais les CM ne sont pas les grands décideurs chez SFR..
Certains abonnés Numericable et qui connaissent votre forum sont déjà venus ici exposer leur problème.
Nous les avons dépannés bien sûr !
Mais ils ont tous ete tres courtois. .
Et ne souhaitent aucun mal à ce forum.
À méditer. ..
Bonne journée.

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

XYZPPPPPP0077 — Thu, 02 Nov 2017 09:41:26 GMT

Bonjour à tous,

@jpjasmi, @EricNMontpellie aimait le forum d'entraide Numéricâble. Si demain on t'annonce que le Forum SFR ferme sera tu aussi joyeux ?

Le message @EricNMontpellie a bien été formulé si on le prend pas au premier degré ! Je comprends son sentiment car je l'ai déjà vécu pour un forum Microsoft qui a été fermé alors que j'étais ancien modérateur français et beaucoup d'investissement fini à la poubelle ! Bien, c'est pareil pour @EricNMontpellie. Le futur forum d'Altice France sera certainement celui-ci car il y a énormément de contenu et tout reprendre de base serait une erreur fatale de la marque. 😃

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

jpjasmi — Thu, 02 Nov 2017 09:55:14 GMT

@XYZPPPPPP0077
Non je ne serais pas joyeux !
Mais je ne m'en prend JAMAIS à des personnes qui n'ont rien à voir avec une décision.
Au boulot quand une décision ne me plaisait pas j'allais direct voir le directeur.
Je ne passais par mes nerfs sur mes collègues et encore moins sur ceux que j'avais sous ma responsabilité. .!
Bonne journée.

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

kendokanne — Thu, 02 Nov 2017 11:28:21 GMT

Bonjour @XYZPPPPPP0077

Nous n'avons pas le même sens de la courtoisie semble--t-il...

Pour te répondre, si demain le forum SFR ferme, j'en serais particulièrement attristée et en colère, vu l'investissement que j'y consacre et que je fais partie des membres " Fondateurs "... mais je n'irai pas, par des propos agressifs, pour autant souhaiter la disparition de tel autre espace sous prétexte que le mien est fermé...

C'est une question de point de vue et de respect...point/barre !

Pourquoi ne pas envoyer un courrier ( ou autre ) directement aux personnes responsables de cette fermeture de NC .... à savoir M. Drahi et son équipe...ce sont eux les décideurs après tout !
Le manque de communication et de considération leur incombe... mais ce n'est pas de notre ressort !

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Thu, 02 Nov 2017 12:07:30 GMT

Bonjour à tous

Bryx a parfaitement compris le sens de notre arrivée sur ce forum, que SFR n'a pas préparé...

Effectivement SFR doit réfléchir pour intégrer les fiches techniques, les docs matériels Numericable, car les abonnés sont bien présents avec leur abonnement NC et leurs problématiques sur le site SFR...

C'est un minimum pour travailler et renvoyer une assistance cohérente outre l'expérience des câblés NC en qualité de MH... comme client....

Oui je sais que les MH ont déjà répondus et traités des demandes aux clients Numericable....puisque certains étant des Digiclents de l'ex Forum NC... (salut les collègues 😁)

On entend parlé de mise à jour des boxes SFR, très bien...., on espère bien recevoir de l'information aussi et mettre en évidence les mises à jours Labox NC et le matériels Numericable....

Ce n'est pas dérangeant en soi de ne plus communiquer sur le forum Numericable, mais l'architecture du site SFR n'est pas établie pour insérer la continuité des conseils et suivis lisibles ...

Nous tous...SFR comme NC.... il y a une semaine..... nous avons tous eu l'information de l'arrêt..... et il n'en n'est pas fait reproche aux membres du forum SFR.....

Cela doit se piloter par le service relation client et sav SFR...... Et là on ne peut que regretter des arbitrages et restructuration, qui n'ont pas pris le temps d'intégrer la continuité.

Il n'est pas gérable de commencer à ouvrir plein de fil Numericable, avec les rubriques boxe SFR..... Un classement doit s'opérer dès que possible pour aller droit au but et rendre clair les interventions de conseils clients demandées sur les infrastructures Numericable SFR....

Donc à suivre avec les CM salariés du dmsite qui ne peuvent que remonter la demande légitime.....

@+ et bonne journée à tous

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Thu, 02 Nov 2017 12:32:40 GMT

Bonjour Kendokanne

Le forum SFR me semble sous gestion encore des personnels SFR (et si on va loin... de Mr Drahi comme tu l'evoques ..)... en charge d'entendre et se faire force de proposition d'intégrer les problématiques Numéricable SFR .

Bizarre que cela ne soit pas une problématique reprise également par le relais MH...

Ne crois-tu pas que les Digiclients Numéricable (MH pour faire simple) ne se sont pas investis depuis la création du Forum NC qui date de plus de 4 ans... Et que nous avons fait vivre à nous seuls et quelques clients fidèles ,.... en assurant une assistance conseil et techniques durant les 2 dernières années sans administrateur ni CM....

Il faudra bien s'habituer à notre esprit , (c'est vrai un peu Canal +.....bien que perdu lui aussi 😁) .... à nos besoins qui sont à entendre... Je ne veux présager en rien sur la refonte par Altice en 2018...

À plus, dans la sérénité....

Cordialement
Eric

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Nov 2017 15:35:10 GMT

Bonjour,

Contributeur régulier du defunt forum forum de NC ( dernier pseudo ronchon) je suis passé chez SFR, fin Août, je n'avais plus accès au forum Numericable depuis. Je ne l'ai donc appris qu'aujourdhui en venant sur ces discussions de comptoirs.

J'avoue que je suis un peu perdu sur ce forum, ou j'etais déjà present en tant qu'abonné NC sous le pseudo mathoj, par rapport à celui de NC. Mais bon je finirais par m'y faire...

Donc je salut Eric.N qui, forcé, viens de nous rejoindre ici. C'est vrai que ça va lui faire du changement. Sa façon de s'exprimer, son humour, d'apres ce que j'ai vu, ici pour l'instant, n'est pas trop de mise.

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

jpjasmi — Mon, 06 Nov 2017 15:51:31 GMT

Bonjour
@marthoj1
Bienvenue à vous sur ce forum d'entraide.
Voici un lien pour vous aider.
https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13627
Bonne soirée.

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

EricNMontpellie — Mon, 06 Nov 2017 19:33:59 GMT

Bonsoir Mathoj 😁

Merci de ce petit coucou 👋.... Même constat pour ma part...

Je laisse les anciens digiclients NC-SFR... patentés MH SFR.... essayer de poursuivre l'entraide tant il est difficile de ne pas bénéficier d'un portail avec la requête des dernières demandes d'assistance de la journée ou la semaine pour brasser rapidement les retours et réponses rapides...

Quand à la re-création des fils porteurs de NC.... Ben... on attendra la poutre porteuse... pour redonner corps aux thématiques consommateurs... ... ce qui devient rare, devient cher......" Mesure d'austérité par Patrick Drahi "...."Mise en concurrence des promotions SIM data chez nos FAI"....

Bon sinon Noël approche, ça sent le sapin 🎄, certains ont déjà les boules 😁......

On attend un fil dédié sur les mises à jour Labox NC et HD boxe NC...

Merci de ce petit coucou sympa... Bonne soirée à tous... et @+

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Nov 2017 20:00:17 GMT

@jpjasmi a écrit :
Bonjour
@marthoj1
Bienvenue à vous sur ce forum d'entraide.
Voici un lien pour vous aider.
https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13627
Bonne soirée.

Bonsoir,

Merci pour votre accueil, et vos conseils.

Mais je suis present comme je l'ai ecris dans mon post sous mon premier pseudo depuis :

J'ai donc 2 pseudos, "à l'insu de mon plein gré" le premier 100% Numericable et le second avec l"indice "1" depuis que je suis 100% SFR.

Voir le "pourquoi du comment" :

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Deja-inscrit-comme-client-Numericable-je-viens-de-passe-chez-SFR/m-p/1945371#M12336

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

Ryry — Mon, 06 Nov 2017 20:38:35 GMT

Salut les gars du forum NC !

Ravi de vous voir de retour ici

À+

-Yann

Re: Arrêt du Forum Numericable SFR jeudi 2 Novembre 2017

jnq35 — Thu, 09 Nov 2017 14:01:55 GMT

Et oui nous sommes tous là.