sujet Pannes empêchant l'installation de la ligne fibre. Plusieurs rdv techniciens dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Pannes empêchant l'installation de la ligne fibre. Plusieurs rdv techniciens

leslie69460 — Sat, 17 Apr 2021 07:56:38 GMT

bonjour
j'avais rdv le 24 mars pour une installation de la ligne fibre
le 24 personne pas de coup de fil pas de sms pas de mail
reprise de rdv pour le 14 avril et oui pas avant
le technicien vient fait un debut d'installation et la ben il y a une panne sur le ligne je ne peux pas finir il faudra reprendre un rdv quand le pb sera resolu
oh miracle nous le le 16/ 04 resolu mais pas de rdv avant le 04/05 pour finir une installation qui devrait deja etre en marche
quelle bonne blague moi perso ca ne me fait pas du tout rire

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Pannes empêchant l'installation de la ligne fibre. Plusieurs rdv techniciens

utilisateur_supprimé — Sat, 17 Apr 2021 08:44:33 GMT

Bonjour @leslie69460,

Je suis désolée d'apprendre que votre installation prenne autant de temps, je comprends votre agacement. Cependant, vous êtes ici sur une plateforme d'entraide entre utilisateurs où le Service Client n'est pas présent ainsi je ne peux accéder à votre dossier afin d'en voir le statut et vous aider à faire avancer la situation. Je vous invite à contacter un conseiller par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous en dire plus ou encore de voir si il est possible d'avancer votre prochain rendez-vous technicien 😉

J'espère que votre installation sera rapidement réalisée !

Belle journée !