Echange Box SAV : Quoi dans la boite ?

Paltok — Thu, 15 Apr 2021 16:04:46 GMT

Bonjour,

Suite a des problèmes de perte de synchro répétitifs, et suivant le déroulement du SAV, j'en suis à l'étape changement de BOX. (THD V3)

Le conseiller au tel m'a dit de tout rendre sauf la carte SD,

Le SMS me dit de ne pas rendre les accessoires,

Le site dit de tout remettre dans le carton.

Du coup, pour faire simple, est-ce que quelqu'un sait quoi qu'on met réellement dans le carton ?

Merci à vous.

Re: Echange Box SAV : Quoi dans la boite ?

Antony — Fri, 16 Apr 2021 13:43:13 GMT

Bonjour @Paltok,

Vous devez remettre l'intégralité des équipements, vous devez donc joindre au colis la liste des équipements suivants :

Liste de restitution matériel box SFR

Un boîtier Box
Une façade de couleur blanche
un câble ADSL (reconnaissable car disposant d’embouts jaunes)
un adaptateur téléphonique (reconnaissable car disposant d’embouts verts)
un adaptateur Secteur
Un câble Ethernet (reconnaissable car Blanc avec des embouts bleus

Liste matériel Décodeur TV SFR

De même, si vous bénéficiez du service TV dans votre offre SFR, vous pouvez être amenés à restituer un décodeur SFR s’accompagnant lui aussi d’un pack complet à retourner à votre fournisseur.

Le pack décodeur TV de SFR contient:

Un décodeur TV classique
Une alimentation pour le boîtier à brancher sur secteur
Une télécommande ainsi que des piles
Un câble HDMI
Un câble ethernet (reconnaissable car possédant des embouts blancs)

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

sujet Echange Box SAV : Quoi dans la boite ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Echange Box SAV : Quoi dans la boite ?

Re: Echange Box SAV : Quoi dans la boite ?

Liste de restitution matériel box SFR

Liste matériel Décodeur TV SFR