https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/droit-de-r%C3%A9tractation-mobile-utilis%C3%A9/m-p/2286748#M9744 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis nouvelle sur le forum et je rencontre un soucis avec mon nouvel IPhone 12 que j’ai reçu il y’a tout juste 3 jours.&nbsp;<BR />Le téléphone a déjà un problème de batterie, je perds près de 15% de batterie la nuit alors je ne m’en sers pas et qu’aucunes applications tournent en fond.&nbsp;<BR />Étant dans les jours de rétractation je souhaiterais savoir si il est possible de me faire rembourser le téléphone alors qu’il a été utilisé et annuler mon réengagement pour ensuite prendre un autre téléphone ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci à tous !</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 12 Apr 2021 09:54:41 GMT Emma1807 2021-04-12T09:54:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/droit-de-r%C3%A9tractation-mobile-utilis%C3%A9/m-p/2286748#M9744 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis nouvelle sur le forum et je rencontre un soucis avec mon nouvel IPhone 12 que j’ai reçu il y’a tout juste 3 jours.&nbsp;<BR />Le téléphone a déjà un problème de batterie, je perds près de 15% de batterie la nuit alors je ne m’en sers pas et qu’aucunes applications tournent en fond.&nbsp;<BR />Étant dans les jours de rétractation je souhaiterais savoir si il est possible de me faire rembourser le téléphone alors qu’il a été utilisé et annuler mon réengagement pour ensuite prendre un autre téléphone ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci à tous !</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Mon, 12 Apr 2021 09:54:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/droit-de-r%C3%A9tractation-mobile-utilis%C3%A9/m-p/2286748#M9744 Emma1807 2021-04-12T09:54:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/droit-de-r%C3%A9tractation-mobile-utilis%C3%A9/m-p/2286749#M9745 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7206640">@Emma1807</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Oui, la loi française est claire : tu peux toujours retourner un objet acheté à distance dans le délai légal et te faire rembourser via ce droit de rétractation.</P> <P>(par contre, selon les sites vendeurs, les frais de retours peuvent être à ta charge car le loi n'impose pas qu'ils soient pris en charges par le commerçant).</P> <P>=&gt;&nbsp; cf. <A href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485" target="_blank" rel="noopener">https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485</A></P> <P>À+</P> Sun, 11 Apr 2021 11:24:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/droit-de-r%C3%A9tractation-mobile-utilis%C3%A9/m-p/2286749#M9745 Ryry 2021-04-11T11:24:27Z