sujet Re: Commande décodeur connect sfr dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Commande décodeur connect sfr

nicolebo05 — Fri, 09 Apr 2021 10:54:21 GMT

Bonjour, j'ai passé une commande d'un décodeur connect SFR le 6 Avril 2021, avec le numéro de commande xxxxxxxxxxxx j'espere quelle a bien été pris en compte, car j'ai pas eu de réponse en retour

merci de me donner des nouvelles

a bientôt

Cordialement,

Nxxxxxxxxxxx

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Commande décodeur connect sfr

Lobkel — Fri, 09 Apr 2021 11:03:54 GMT

Bonjour Nicolepo,

Sur le forum, personne n'a accès aux dossiers clients.
Vous devriez plutôt appeler le 1023.

Re: Commande décodeur connect sfr

nicolebo05 — Mon, 12 Apr 2021 06:41:05 GMT

Bonjour, comme vous me l'indiquer dans votre message, j'ai contacté le 1023 , celui ci ne réponds qu'aux personnes ayant un mobile ou une box SFR donc je ne rentre pas dans ces 2 cas , je vous signale que suite a ma commande celle ci a été débitée de 69€, plus les différentes formules dont RMC Sport a 25€.

Maintenant j'attend toujours mon décodeur connect

Nboulesteix

Re: Commande décodeur connect sfr

Robert26 — Tue, 13 Apr 2021 06:33:24 GMT

Bonjour @nicolebo05,

Je vous invite dans ce cas à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), accessibles même sans ligne SFR.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée.

Re: Commande décodeur connect sfr

nicolebo05 — Thu, 15 Apr 2021 06:49:14 GMT

N'ayant toujours pas reçu mon décodeur connect et ayant été débité de celui ci " 69€ " je demande l'annulation de ma commande, et demande le remboursement de cette commande, je me suis procurer un décodeur par une autre source "TV corner " que j'ai reçu rapidement et installer , j'ai pris un abonnement RMC Sport à "5€ a partir de ma tv, et tout fonctionne très bien.

Cordialement,

Nicole

Re: Commande décodeur connect sfr

Robert26 — Thu, 15 Apr 2021 08:07:19 GMT

Bonjour @nicolebo05,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre suivi de commande et cliquez sur Annuler ma commande en bas de la page. Notez que vous devez être dans les 14 jours de délai légal de rétractation. En cas de souci, contactez un conseiller sur le Chat dédié aux clients sans ligne SFR, ou sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne journée.