sujet Re: annulation commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

annulation commande

ann57 — Tue, 06 Apr 2021 06:43:34 GMT

j ai annule deux commande de carte sim je les ai envoyer en recommande avec ar mais sfr ne prend pas en compte mon courrier que faire car au tel les cllaborateurs ne me renseigne pas

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: annulation commande

Robert26 — Tue, 06 Apr 2021 10:24:55 GMT

Bonjour @ann57,

Que voulez-vous dire par "sfr ne prend pas en compte mon courrier" svp ?

Re: annulation commande

ann57 — Tue, 06 Apr 2021 11:47:26 GMT

sfr a recu mon courrier le 23 mars signature de l accuse de reception mais je viens de recevoir un mail me disant qu ils n ont pas recu mon courrier

Re: annulation commande

Robert26 — Tue, 06 Apr 2021 12:17:25 GMT

Merci pour ces précisions @ann57. Si vous avez reçu l'accusé de réception, il doit s'agir d'un croisement avec un mail automatisé. Le plus simple est de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il vous confirme que tout a bien été pris en compte.

Bonne journée !

Re: annulation commande

ann57 — Tue, 06 Apr 2021 13:36:02 GMT

j ai contacte sfr par telephone mais on ne peut pas me repondre et la communication coupe au bout de 10 mn essayez vendredi et 3 fois ce matin mais dialogue de sourd et coupure on doit me rappeler mais silece radio

Re: annulation commande

Robert26 — Tue, 06 Apr 2021 13:43:21 GMT

Essayez de passer par les réseaux sociaux comme indiqué dans ma précédente réponse :).