Commande perdue et aucune réponse du SAV après 10 APPELS !!!!

anthonyva04 — Wed, 31 Mar 2021 13:18:04 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre SFR box et téléphonie mobile le 07/03/2021, à date, mes équipements box (décodeur et box) sont toujours en cours de préparation depuis le 20/03 et aucune nouvelle.
Après 10 appels au 1023 et 1099 ou PERSONNE NE ME REPOND, je n'ai toujours aucune nouvelle de ma livraison. J'ai besoin de mes équipements avant ce samedi 03/04 sans quoi, je ne pourrais plus travailler et ferais les recours nécessaires auprès de SFR.
Espérant qu'un conseiller passe dans le coin et me répond le plus rapidement possible.

Cordialement,
Anthony xxxxx

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Re: Commande perdue et aucune réponse du SAV après 10 APPELS !!!!

Yann — Thu, 01 Apr 2021 14:21:44 GMT

Bonjour @anthonyva04 et bienvenue sur la Communauté SFR,
La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs SFR, il n'y a pas de conseiller SFR ici capable d'intervenir sur votre dossier pour vous dire où en est votre commande.
Je vous invite en ce sens à refaire un point avec un conseiller du Service Client SFR qui pourra accéder à votre dossier.

En vous souhaitant un bon après-midi.

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