sujet Re: Apres un mois toujours pas de nouvelle de ma commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Apres un mois toujours pas de nouvelle de ma commande

brunopi03 — Tue, 30 Mar 2021 12:15:49 GMT

Le 30/032021 Pouvez-vous prendre la peine de me répondre ??

----- Mail transféré -----
De: *****@free.fr
À: *****@gmail.com
Envoyé: Vendredi 26 Mars 2021 10:29:47
Objet: commande

Bonjour

le 27 février je suis passé à l'agence rue pasteur à ARRAS pour un renouvellement de portable
j'ai commandé un crosscall-core-x4 qui devait être disponible sous 5 à 7 jours avec un supplément de prix de 55€ (ce modèle est disponible sur internet pour moins de 500€) depuis pas de
nouvelles malgré mes nombreuses relances.

faut-il aller à la concurrence pour avoir plus d'attention ? j'attends une prompte réponse ainsi qu'un geste commercial de votre part.

bien à vous

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Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Apres un mois toujours pas de nouvelle de ma commande

Robert26 — Tue, 30 Mar 2021 12:14:57 GMT

Bonjour @brunopi03,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous invite à vérifier où en est votre commande sur votre suivi de commande, et si besoin contacter un conseiller SFR.

Bonne journée.

Re: Apres un mois toujours pas de nouvelle de ma commande

brunopi03 — Tue, 30 Mar 2021 16:33:58 GMT

j'ai appelé 4 fois ,me suis rendu à l'agence 1 fois, envoyé 2 mails et communiqué sur le forum que faire de plus ?? il est 18h31 toujours pas de réaction de l'agence !!

Re: Apres un mois toujours pas de nouvelle de ma commande

Robert26 — Wed, 31 Mar 2021 07:04:25 GMT

Bonjour @brunopi03,

Qu'indique votre suivi de commande ?