https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2274378#M9351 <P>Bonjour,</P> <P>Comme beaucoup à la lecture de ce forum, je m'épuise à essayer de commander ma carte E-sim via le site client de SFR.</P> <P>Après 6 essais en ligne, mes demandes sont toutes refusées...</P> <P>Apres 4 appels auprès de SFR, aucune réponse claire n'est donné...on ne vous dis jamais pourquoi c'est refusé, mais qu'il s'agit seulement d'un problème technique.</P> <P>On vous dis juste qu'il faut essayer à nouveau, et que l'on va vous rappeler pour régler le problème ...</P> <P>Au final, après de nouveaux essais, cela ne marche toujours pas, et bien entendu on ne vous rappelle jamais...Bref une histoire sans fin...</P> <P>Encore une fois à la lecture de ce forum, le problème ne date pas d'aujourd'hui, et n'est pas normal à mon sens pour une entreprise comme SFR .</P> <P>Mon analyse est que tout est fait pour ne pas passer sur une E-sim, carte perte de profit pour SFR lorsque vous êtes régulièrement à l'étranger...il faut d'ailleurs pas oublier que SFR a mis presque 2 ans pour proposer enfin l'e-sim après l'arrivée des premiers mobiles proposant cette technologie...</P> <P>Pour finir, si vous voulez devenir nouveau client SFR, vous ne devriez par rencontrer ce problème, mais si vous êtes un bon vieux client vous allez devoir vous battre pour espérer y arriver...bref dans la téléphonie mobile, tout est fait pour vous pousser a changer d'opérateur régulièrement...</P> <P>Politique commercial SFR abusive, décevante, et vous poussant à résilier tous vos contrats au plus vite...à moins que le petit ange de chez SFR ne se réveille très vite...</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 25 Feb 2021 17:29:17 GMT cyrilfa01 2021-02-25T17:29:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2274378#M9351 <P>Bonjour,</P> <P>Comme beaucoup à la lecture de ce forum, je m'épuise à essayer de commander ma carte E-sim via le site client de SFR.</P> <P>Après 6 essais en ligne, mes demandes sont toutes refusées...</P> <P>Apres 4 appels auprès de SFR, aucune réponse claire n'est donné...on ne vous dis jamais pourquoi c'est refusé, mais qu'il s'agit seulement d'un problème technique.</P> <P>On vous dis juste qu'il faut essayer à nouveau, et que l'on va vous rappeler pour régler le problème ...</P> <P>Au final, après de nouveaux essais, cela ne marche toujours pas, et bien entendu on ne vous rappelle jamais...Bref une histoire sans fin...</P> <P>Encore une fois à la lecture de ce forum, le problème ne date pas d'aujourd'hui, et n'est pas normal à mon sens pour une entreprise comme SFR .</P> <P>Mon analyse est que tout est fait pour ne pas passer sur une E-sim, carte perte de profit pour SFR lorsque vous êtes régulièrement à l'étranger...il faut d'ailleurs pas oublier que SFR a mis presque 2 ans pour proposer enfin l'e-sim après l'arrivée des premiers mobiles proposant cette technologie...</P> <P>Pour finir, si vous voulez devenir nouveau client SFR, vous ne devriez par rencontrer ce problème, mais si vous êtes un bon vieux client vous allez devoir vous battre pour espérer y arriver...bref dans la téléphonie mobile, tout est fait pour vous pousser a changer d'opérateur régulièrement...</P> <P>Politique commercial SFR abusive, décevante, et vous poussant à résilier tous vos contrats au plus vite...à moins que le petit ange de chez SFR ne se réveille très vite...</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 25 Feb 2021 17:29:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2274378#M9351 cyrilfa01 2021-02-25T17:29:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2274566#M9356 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11468756">@cyrilfa01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>C'est étrange. Lors de vos essais en ligne, à quel moment est-ce refusé ? Vous obtenez un message particulier ?</P> Fri, 26 Feb 2021 14:29:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2274566#M9356 Robert26 2021-02-26T14:29:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2275443#M9372 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Mon problème a été résolu par l'un de vos confrère et que je remercie vivement car la Hot line SFR était incapable de donnait une réponse a mon problème.</P><P>La commande de carte était refusée après saisie du code reçu par sms, via réception d'un email + SMS, et ce après &nbsp;plusieurs tentatives...</P><P>Suite a l'action de votre confrère j'ai pu recevoir ma carte E-sim et tout semble fonctionnait normalement a ce jour.</P><P>Bien cordialement.</P> Tue, 02 Mar 2021 09:34:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2275443#M9372 cyrilfa01 2021-03-02T09:34:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2275446#M9373 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11468756">@cyrilfa01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ravi de l'apprendre :),</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 02 Mar 2021 09:46:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande-carte-e-sim/m-p/2275446#M9373 Robert26 2021-03-02T09:46:22Z