sujet ma commande est refusé par le point relais comment changer de point relais dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

ma commande est refusé par le point relais comment changer de point relais

nathalieba06 — Wed, 03 Feb 2021 12:53:27 GMT

Bonjour,

je me suis fais volé ma 1ere commande en point relais

une nouvelle commande a été effectuée mais maintenant le point relais selectionné par SFR refuse le colis

quel numero contacter pour que le colis arrive dans un autre point relais

par avance merci

Re: ma commande est refusé par le point relais comment changer de point relais

Antony — Thu, 04 Feb 2021 09:38:50 GMT

Bonjour @nathalieba06,

Au regard de votre situation je vous invite à contacter le service client via le 1023 au plus vite avant le retour à l'expéditeur de votre colis. Un conseiller pourra alors vous accompagner dans la sélection d'un nouveau point relais.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,