Retrait commande carte bleue

martheth01 — Mon, 01 Feb 2021 15:06:56 GMT

Bonjour,

J'ai déjà été embêté par la politique de remise en mains propres des commandes passées sur la boutique en ligne de SFR. Mais cette fois-ci je ne sais pas comment m'y prendre.

Ma ligne mobile ainsi que celle de ma grand mère sont à son nom. J'ai acheté un nouveau téléphone pour ma grand mère, avec retrait en espace SFR près de chez elle pour qu'elle reçoive de l'aide lors de la configuration de son nouveau mobile, habitant loin d'elle. Problème, le retrait ne s'effectue qu'en main propre, à ce niveau là tout est bon la ligne étant à son nom, mais muni de certains justificatifs, comme la carte ayant servie à l'achat.

La mienne donc..

Est-ce qu'une simple photo du recto de la carte suffirait ?

Quelles seraient les alternatives ?

Merci

Re: Retrait commande carte bleue

kendokanne — Mon, 01 Feb 2021 17:24:47 GMT

Bonjour @martheth01

Si c'est toi qui a réglé le mobile, il faut présenter ta carte bleue et le vendeur sera susceptible d'en faire une copie. ( c'est déjà arrivé à un client ).

Par contre, il faut une copie de la carte d'identité de ta grand-mère ainsi qu'une procuration signée de sa main ; et bien sûr ta carte d'identité ou passeport..

Cordialement

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