https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-d-iphone-12-pro-impossible/m-p/2265260#M9075 <P>Très déçu. Cliente chez Orange pour mon mobile et Free pour ma box j'étais très satisfaite et n'avais aucun soucis. SFR à fait une offre sur l'IPhone 12 Pro Max et mon amie ma convaincu de fusionner mes 2 abonnements et de passer chez SFR qui est elle même cliente en me parrainant. Chose que j'ai fais le 22.12 en validant d'abord la Box SFR et une fois valider prendre le téléphone et l'abonnement. Seulement depuis, QUE DES PROBLEMES...J'ai un certain Nicolas ***** qui a suivi ma demande pour le téléphone. Alors d'abord le téléphone était en rupture de stock, ensuite le payement en plusieurs fois ma était refusé 2 fois car la deuxième fois j'ai contacter ma banque pour qu'ont m'augmente le plafond en vain. Une 3 fois j'ai essayer de le faire avec la CB d'un proche au départ accepter puis une fois qu'ils ont reçu la pièce d'identité la commande à été annulé. Je suis très déçu, mon amie qui ma conseiller SFR et elle même déçu. Elle doit renouveler son abonnement mais pense quitté SFR. Quand on appel personne n'est capable de répondre aux questions et en plus je suis pas la seule à qui c'est arrivé. Bref, le service client manque vraiment de professionnalisme... je très déçu.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). </FONT><FONT color="#FF0000">Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son</FONT><FONT color="#FF0000"> titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 29 Jan 2021 13:00:17 GMT Dolce11 2021-01-29T13:00:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-d-iphone-12-pro-impossible/m-p/2265260#M9075 <P>Très déçu. Cliente chez Orange pour mon mobile et Free pour ma box j'étais très satisfaite et n'avais aucun soucis. SFR à fait une offre sur l'IPhone 12 Pro Max et mon amie ma convaincu de fusionner mes 2 abonnements et de passer chez SFR qui est elle même cliente en me parrainant. Chose que j'ai fais le 22.12 en validant d'abord la Box SFR et une fois valider prendre le téléphone et l'abonnement. Seulement depuis, QUE DES PROBLEMES...J'ai un certain Nicolas ***** qui a suivi ma demande pour le téléphone. Alors d'abord le téléphone était en rupture de stock, ensuite le payement en plusieurs fois ma était refusé 2 fois car la deuxième fois j'ai contacter ma banque pour qu'ont m'augmente le plafond en vain. Une 3 fois j'ai essayer de le faire avec la CB d'un proche au départ accepter puis une fois qu'ils ont reçu la pièce d'identité la commande à été annulé. Je suis très déçu, mon amie qui ma conseiller SFR et elle même déçu. Elle doit renouveler son abonnement mais pense quitté SFR. Quand on appel personne n'est capable de répondre aux questions et en plus je suis pas la seule à qui c'est arrivé. Bref, le service client manque vraiment de professionnalisme... je très déçu.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). </FONT><FONT color="#FF0000">Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son</FONT><FONT color="#FF0000"> titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Fri, 29 Jan 2021 13:00:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-d-iphone-12-pro-impossible/m-p/2265260#M9075 Dolce11 2021-01-29T13:00:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-d-iphone-12-pro-impossible/m-p/2265319#M9078 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11413002">@Dolce11</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>J'entends votre mécontentement et je peux le comprendre suite à ces différents problèmes de commande.</SPAN><BR /><SPAN>La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre compte client pour vérifier pourquoi la commande initiée par vos soins bloque.</SPAN></P> <P><SPAN>En ce sens, pour faire un point sur votre situation, je vous conseille de relancer à nouveau le&nbsp;</SPAN><A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer">Service Client SFR</A><SPAN>.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>En vous souhaitant une bonne fin de journée !</SPAN></P> Fri, 29 Jan 2021 15:39:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-d-iphone-12-pro-impossible/m-p/2265319#M9078 utilisateur_supprimé 2021-01-29T15:39:01Z