Migration ADSL vers FIBRE, l'ancien matériel, j'en fais quoi ?

Christian17300 — Mon, 25 Jan 2021 07:40:52 GMT

Bonjour,

Les techniciens sont passés installer la fibre et tout fonctionne.

Le commercial m'avait dit que les techniciens mettaient tout en route et emportaient l'ancien matériel.

MAIS, ce n'est pas ce qui a été fait, j'ai toujours l'ancien matériel (NB6 + Décodeur SFR Evolution) que j'ai remis dans les cartons.

Je n'ai pas de nouvelles de SFR concernant d'éventuelles étiquettes de retour et je n'ai aucune envie de passer 2 heures à attendre mon tour dans la boutique SFR du coin.

J'aimerais au minimum déposer en boutique le matériel, mais avoir aussi la preuve du dépôt pour ne pas me faire avoir....

Cordialement

Christian

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Migration ADSL vers FIBRE, l'ancien matériel, j'en fais quoi ?

Antony — Mon, 25 Jan 2021 09:19:28 GMT

Bonjour @Christian17300,

Je vous invite à contacter le service client SFR via Facebook et Twitter afin de leur faire part de la situation, ces derniers vous proposeront alors une solution et vous accompagneront durant le solutionnement de votre problématique de matériel.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

sujet Re: Migration ADSL vers FIBRE, l'ancien matériel, j'en fais quoi ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Migration ADSL vers FIBRE, l'ancien matériel, j'en fais quoi ?

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