sujet Re: Commande non reçu dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Commande non reçu

HDI-Turbo — Mon, 11 Jan 2021 09:37:59 GMT

Bonjour J'ai commandé un téléphone un galaxy S20+ le 25/12/20 Et j'ai toujours pas de nouvelles du colis. Est-ce normal ?

Re: Commande non reçu

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Jan 2021 08:26:49 GMT

Bonjour @HDI-Turbo,

La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous n'avons malheureusement aucune information sur les délais de livraison, navrée.

Quel est le statut de votre commande indiqué dans votre suivi de commande ?

Compte tenue de la crise sanitaire actuelle, il est possible que les délais soient rallongés.

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Re: Commande non reçu

Léa — Tue, 19 Jan 2021 16:06:45 GMT

Bonjour @HDI-Turbo,

Sans réponse de votre part, je vous encourage à sans plus tarder entrer en contact avec un conseiller qui pourra vous venir en aide. Voici les différents canaux de communication dont vous bénéficiez pour joindre le Service Client selon votre problématique :

- Les réseaux sociaux Facebook et Twitter,

- Votre application SFR&Moi via laquelle vous avez la possibilité de programmer un rappel depuis la rubrique Assistance,

- Par téléphone au 1023.

Je vous souhaite une très belle journée. 😊