sujet Re: espace client inaccessible dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

espace client inaccessible

CHRIS142 — Sat, 16 Jan 2021 17:39:14 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon espace client.

J'ai reçu en début de semaine un mail m'indiquant une modification de mon forfait téléphonique pour l'étendre à l'Europe.

J'ai voulu refuser la proposition, celle-ci ne m'étant pas utile.

Lorsque j'ai cliqué sur le lien reçu, j'ai perdu mon espace client.

Les conseillers ont injoignables et je n'ai pas de réseau social.

Comment faire pour résoudre le problème ?

Merci

kendokanne — Sun, 17 Jan 2021 08:34:46 GMT

C'est bizarre, car le fait de cliquer sur ce lien renvoie à une page et ne peut supprimer l'espace client...

Dans un premier temps, vide le cache et historique de ton navigateur et relance ton ordinateur.

Ensuite, teste avec un autre navigateur; et enfin, as-tu essayé depuis l'application SFR & Moi ?

Cordialement

CHRIS142 — Sun, 17 Jan 2021 10:47:27 GMT

Bonjour,

Cà fonctionne !

C'était inespéré.

Merci encore pour l'aide et bonne journée😊

kendokanne — Sun, 17 Jan 2021 10:52:18 GMT

Nickel ! 😉

Bonne continuation à toi et bon dimanche 😊