https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-tecnicien-ne-se-presente-pas-au-rendez-vous-fixe-pour/m-p/2260086#M8877 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9053034">@otepa</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre que le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous. Le service client n'étant présent ici, nous n'avons pas accès à votre dossier ou au planning des techniciens.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite donc à rappeler un conseiller au 1023 pour refixer un rendez-vous, sans attendre de rappel.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 11 Jan 2021 13:52:26 GMT Robert26 2021-01-11T13:52:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-tecnicien-ne-se-presente-pas-au-rendez-vous-fixe-pour/m-p/2259814#M8868 <P>Bonjour,</P><P>le technicien m'appelle à 9h15 pour avancer leur du rendez vous fixer entre 13h et 18h je lui reponds ok mais pas avant 12h30.</P><P>La il me repond tres bien à tout à l'heure et il ne se presente pas au rendez vous?</P><P>Bilan une aprés-midi de perdu à attendre alors que j'avais pose une demi journée à recuperer.</P><P>Quelle indmisation est prevu et surtout quelle est la date du prochain redez-vous?</P><P>Au telephone on me repond simplement que quelqu'un doit me rappeler pour fixer le rendez-vous????</P><P>Si nous on est pas present vous facturer l'abscence 60€ donc nous on vous la facture combien???</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 10 Jan 2021 11:20:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-tecnicien-ne-se-presente-pas-au-rendez-vous-fixe-pour/m-p/2259814#M8868 otepa 2021-01-10T11:20:09Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-tecnicien-ne-se-presente-pas-au-rendez-vous-fixe-pour/m-p/2260086#M8877 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9053034">@otepa</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre que le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous. Le service client n'étant présent ici, nous n'avons pas accès à votre dossier ou au planning des techniciens.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite donc à rappeler un conseiller au 1023 pour refixer un rendez-vous, sans attendre de rappel.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 11 Jan 2021 13:52:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-tecnicien-ne-se-presente-pas-au-rendez-vous-fixe-pour/m-p/2260086#M8877 Robert26 2021-01-11T13:52:26Z