sujet Probleme suite à restitution équipement dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Probleme suite à restitution équipement

Thomasle2825 — Fri, 08 Jan 2021 10:43:04 GMT

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne fixe SFR et retourné tout mon matériel à SFR.

Or je viens de recevoir un mail m'indiquant que tout le matériel n'a pas été rendu (à savoir la carte à puce TV).

Je souhaite joindre le service client à ce sujet.

Mais, lors de mes appels au 1023, mes appels sont tous coupés après m'avoir indiqué que ma ligne est résiliée.

Comment parler à un conseiller SFR à ce sujet?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Probleme suite à restitution équipement

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Jan 2021 10:33:32 GMT

Bonjour @Thomasle2825

Sachez qu'il est possible de le joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

Re: Probleme suite à restitution équipement

Robert26 — Fri, 08 Jan 2021 11:50:42 GMT

Bonjour @Thomasle2825,

Comme le précise justement @utilisateur_supprimé, que je remercie, les personnes ayant résiliées leur offre peuvent uniquement contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) :).

Bonne journée !

Re: Probleme suite à restitution équipement

Thomasle2825 — Fri, 08 Jan 2021 13:05:43 GMT

Merci à vous.

J'ai finalement pu joindre le service client par mail et pu résoudre mon probleme.

Re: Probleme suite à restitution équipement

Robert26 — Fri, 08 Jan 2021 13:06:36 GMT

Merci pour ce retour et ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre :).