a propos des appels SFR

reclamationCLIE — Sun, 03 Jan 2021 16:57:47 GMT

Bonsoir,

Lorsque vous faites une réclamation et que le technicien SFR vous fixe un RV téléphonique, avez-vous été rappelé ?

Cela fait deux fois que SFR me fixe un RV téléphonique, j'ai les 2 téléphones à côté de moi, (fixe et portable) et je n'ai pas d'appel. Le plus fort c'est qu'en novembre ils ont eu le culot de m'envoyer un mail disant qu'ils n'avaient pas pu me joindre...la bonne blague.

et vous cela s'est il produit ?

Re: a propos des appels SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Jan 2021 10:24:27 GMT

Bonjour @reclamationCLIE,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre que le technicien ne vous ait pas rappelé comme prévu, au vu du contexte les équipes techniques peuvent être surchargées et les délais rallongés, toutefois je comprends votre agacement.

Voici tous les moyens pour joindre le SAV SFR :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Et celui vous avez utilisé : en demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance).

N'hésitez pas à relancer le Service Client par un de ces moyens cités ci-dessus.

Vous souhaitant une bonne journée !

sujet Re: a propos des appels SFR dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

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