sujet Re: Résiliation : retard dans la réception du colis par SFR dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Résiliation : retard dans la réception du colis par SFR

salahda01 — Wed, 30 Dec 2020 19:21:02 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai résilié mon contrat SFR ADSL.

La date de desactivation correspond au 12/12.

J'ai eu donc 3 semaines pour envoyer le colis avec les équipements.

Le 26/12 (je suis toujours dans les 3 semaines), j'ai donné le colis dans un point relais.

Sur le site de Chronopost, la date estimée était le 28/12 et ça n'a pas changé depuis.

C'est bien de la faute de Chronopost.

Dois-je envoyer des justificatifs à SFR ?

Merci d'avance.

Re: Résiliation : retard dans la réception du colis par SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Dec 2020 11:10:35 GMT

Bonjour @salahda01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Désolée d'entendre que vous n'avez pas de nouvelles de votre retour d'équipement.
Pour faire le point sur votre situation, je vous conseille de contacter le Service Client ou de joindre un conseiller directement par le biais des réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

La Communauté SFR étant un espace d'Entraide, il n'y a pas de conseillers de Service Client SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier client.

En vous souhaitant une bonne journée & de belles fêtes de fin d'année !