sujet Re: Restitution et demande boitier ONT déjà rendu dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Restitution et demande boitier ONT déjà rendu

Did0131 — Sat, 26 Dec 2020 09:36:16 GMT

Bonjour, j’ai restitué l’ensemble de mon matériel suite à ma résiliation.

SFR me demande un boîtier que j’ai déjà rendu lors d’un changement de matériel il y’a quelque mois.

que puis je faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Restitution et demande boitier ONT déjà rendu

Antony — Sat, 26 Dec 2020 09:38:27 GMT

Bonjour @Did0131,

Navré d'apprendre que vous rencontrez cette problématique. N'étant pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter ou en passant par l'application mobile SFR&Moi afin de leur faire part de la situation ainsi que de vos doléances.

N'hésitez pas revenir vers nous pour nous informer de l'avancée de la situation.

Bonne journée,