sujet Re: Renvoi équipement dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Renvoi équipement

marinego02 — Fri, 18 Dec 2020 07:26:52 GMT

Bonjour, j’ai oublier de mettre la télécommande lors du renvoie de on équipement ..

est ce possible de la renvoyer quand même à ma charge ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Renvoi équipement

Robert26 — Fri, 18 Dec 2020 08:37:24 GMT

Bonjour @marinego02,

La télécommande était-elle sur la liste des éléments que l'on vous demandait de renvoyer ?

Re: Renvoi équipement

marinego02 — Fri, 18 Dec 2020 11:01:28 GMT

Au téléphone non la personne m’a juste parlais du décodeur et de la box

et dans la précipitation j’ai oublier la télécommande qui je pense est nécessaire

Re: Renvoi équipement

Robert26 — Fri, 18 Dec 2020 11:40:59 GMT

Dans ce cas pas de souci à avoir @marinego02, la personne vous aurait demandé la télécommande s'il fallait impérativement la renvoyer :).

Bonne fin de journée.

Re: Renvoi équipement

marinego02 — Fri, 18 Dec 2020 11:44:31 GMT

D’accord, ça me paraît bizarre quand même… Si jamais il la fallait il facture de combien l’oubli de la télécommande ?

Re: Renvoi équipement

Robert26 — Fri, 18 Dec 2020 11:46:11 GMT

Si cela devrait être le cas, vous recevez d'abord un mail de rappel indiquant qu'il manque tel ou tel élément, avec toutes les informations nécessaires, ne vous inquiétez pas.

Bonne fin de journée.