sujet Re: Suivie de commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Suivie de commande

Renarder — Wed, 16 Dec 2020 08:47:28 GMT

Bonjour, je voudrais savoir suite à une erreur de livraison du modem box 8 (en coaxial) le technicien est repartie car je suis en fibre ftth. SFR a donc résilié mon contrat, je précise que je suis nouveau client. Du coup j'ai 2 comptes, je ne peux pas accéder à mon nouveau compte pour suivre ma commande. Comment dois-je procéder car les identifiants de mon nouveau compte reçus par SMS ne sont pas bons ?

Re: Suivie de commande

Antony — Thu, 17 Dec 2020 08:25:28 GMT

Bonjour @Renarder,

Hélas La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Au regard de votre situation je vous invite à contacter directement SFR via le Facebook et Twitter afin de leur faire part de la situation et d'obtenir des identifiants utilisables et ainsi pouvoir suivre votre commande.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,