sujet ODR refusée sans explication dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

ODR refusée sans explication

denishew — Fri, 11 Dec 2020 07:25:58 GMT

J'ai acheté un Huawei P smart 2020 avec forfait 5Go 4G+ pendant la période de l'offre de remboursement. Hier j'ai reçu un email m'informant que ma demande a été rejeté car 'non conforme'...Mais sans explication de cette supposée non conformité...Devine qui va gagner dans ce jeu de 'on dit'...

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: ODR refusée sans explication

Robert26 — Fri, 11 Dec 2020 08:42:58 GMT

Bonjour @denishew,

N'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour comprendre ce qu'il s'est passé, navré.

Je vous invite à prendre contact directement avec les équipes en charge des offres de remboursement, via ce formulaire.

Bonne journée.