sujet Re: changement d equipements dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

changement d equipements

mg218748 — Sat, 28 Nov 2020 11:39:42 GMT

bonjour,

suite a une erreur de changement de box

puis je annuler la commande ou ne pas aller la chercher au point relais et attendre son retour

le 1023 m indique que sur les changements d equipement il n y a pas de delai de retractation...

pas le droit a l erreur...

par avance merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: changement d equipements

Robert26 — Sat, 28 Nov 2020 14:50:43 GMT

Bonjour @mg218748,

S'agit-il d'une commande de votre part (changement de box pour passer à un autre modèle) ou d'un échange de box initié par SFR à cause d'un souci technique sur votre box actuelle ?

Re: changement d equipements

mg218748 — Sat, 28 Nov 2020 18:31:31 GMT

effectivement au depart c est un changement d equipement pour une box8 ,je me suis tromper et commander la meme que la mienne sur l application sfr ...

cdt

Re: changement d equipements

Robert26 — Tue, 08 Dec 2020 13:13:50 GMT

Bonjour @mg218748,

Avez-vous pu résoudre votre souci de commande ?

Re: changement d equipements

mg218748 — Tue, 08 Dec 2020 14:16:23 GMT

j ai refusé la livraison.

Re: changement d equipements

Robert26 — Wed, 09 Dec 2020 09:12:21 GMT

Merci pour ce retour @mg218748,

En effet, le fait de refuser une livraison vaut rétractation.

Bonne fin de journée.