sujet Re: en attente de ma télévison dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

en attente de ma télévison

pepito012 — Sat, 28 Nov 2020 15:15:45 GMT

bonsoir, suite à mon changement de contrat sfr - j'ai pris une télévision le mercredi 25/11/2020 - le service résiliation avec qui j'ai échangé pour tous mes contrats m' a précisé que Chronopost m'aurait livré dans les 48 heures - j'utilise le service de suivi et je vois que ma commande et toujours en préparation

alors lorsqu'on ne peut honorer les commandes on ne dit rien. ca fait des années que je suis chez vous même bien avant SFR et là, je suis très déçu. ne me demandé plus de répondre à vos SMS de satisfaction.

Re: en attente de ma télévison

Pia — Sat, 28 Nov 2020 15:57:18 GMT

Bonjour @pepito012,

La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous n'avons malheureusement aucune information sur les délais de livraison de votre TV, navrée.

Compte tenue de la crise sanitaire actuelle, il est possible que les délais soient rallongés.

Merci d'avance de votre patience et de votre compréhension, en espérant que votre TV arrive rapidement,

Je vous souhaite un excellent week-end. 🙂