Offre achat mobile, remise non appliquée

Alye64 — Mon, 23 Nov 2020 07:36:37 GMT

Bonjour,

J'ai été contacté par téléphone par SFR pour me proposer d'acheter un mobile.

N'étant pas particulièrement décidée à changer de mobile, la téléopératrice me propose alors "si vous le commandez ce soir, je vous accorde une remise de 70€". Cette remise n'a jamais été appliquée. Et naturellement, SFR ne voit pas la trace quand je les contacte par téléphone.

Quelqu'un a déjà eu le cas ? Ou bien un conseil de recours ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Offre achat mobile, remise non appliquée

kendokanne — Tue, 24 Nov 2020 11:59:04 GMT

Bonsoir @Alye64

Si tu as été démarché par téléphone et que tu n'as pas reçu de confirmation par sms ou mail de cette remise, le service client ne trouvera aucune trace dans ton dossier client au 1023..

Soit tu tomber sur un conseiller compréhensif qui t'accord cette fameuse remise, soit tu peux te rétracter pour cette commande de mobile dans les 14 jours qui suivent cette offre.

sujet Re: Offre achat mobile, remise non appliquée dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Offre achat mobile, remise non appliquée

Re: Offre achat mobile, remise non appliquée