sujet commande non reçue dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

commande non reçue

cedricka01 — Mon, 16 Nov 2020 08:57:25 GMT

Bonjour,

j’ai commander un téléphone le samedi 7 novembre 2020, il a été mis en préparation le 8 novembre et depuis il y est toujours alors que l’on avait pris la livraison en 48h en point relais..

jai envoyer un message et aucune réponse

j’aimerais savoir si c’est normal et quand c’est que j’allais le recevoir j’aurais voulu l’avoir avant mercredi 18 pour un cadeau d’anniversaire..

merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: commande non reçue

donatienbr01 — Mon, 16 Nov 2020 08:23:45 GMT

Bonjour, j’ai le même souci 4 jours alors que j’ai fait la livraison en 48h il et toujours en préparation.

Vous l’avez eu ? Sous combien de temps ?
cordialement

Re: commande non reçue

Robert26 — Tue, 17 Nov 2020 11:11:44 GMT

Bonjour @cedricka01 et @donatienbr01,

La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous n'avons malheureusement aucune information sur les délais de livraison des mobiles, navré.

Compte tenue de la crise sanitaire actuelle, il est possible que les délais soient rallongés. Merci d'avance de votre patience et de votre compréhension, en espérant que votre nouveau smartphone arrive rapidement,

Bonne journée.