sujet Re: BOX 8 dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

BOX 8

sebastiengu02 — Tue, 10 Nov 2020 14:48:58 GMT

Bonjour, j'ai commandé ma box 8 qui est en attente en point relais, dois je rendre mon ancien matériel en même temps de la récupérer ou bien je peux prendre ma box 8 et rendre l'ancienne après?

Car j'ai reçu un mail me disant de la rendre en échange de la nouvelle puis j'ai eu un autre mail en me disant débrancher votre ancienne box et brancher la nouvelle chose que je ne pourrais pas faire en faisant un échange?

Merci de vos réponses

Re: BOX 8

leoroy76 — Tue, 10 Nov 2020 15:13:49 GMT

Bonjour @sebastiengu02,

Suite à votre message je vais vous expliquer la démarche à suivre :

Vous débranchés vos ou votre box, vous les emballez et fermez le carton, vous vous rendez en point relais vous récupérez vos nouveaux équipements puis une fois de nouveau à votre domicile vous pouvez les branchés.

En espérant vous avoir aidé, je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Re: BOX 8

sebastiengu02 — Tue, 10 Nov 2020 15:16:49 GMT

Merci pour cette réponse 😀