sujet Re: Carte SD non reçue dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Carte SD non reçue

fanny.marius578 — Wed, 04 Nov 2020 15:32:32 GMT

Bonjour, je viens de recevoir mon matériel et je n’ai malheureusement pas reçu la carte SD. Comment faire pour l’avoir svp ????

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Carte SD non reçue

Léa — Thu, 05 Nov 2020 08:43:40 GMT

Bonjour @fanny.marius578 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous nous préciser de quel matériel il s'agit svp?

Merci à vous. 😉

Re: Carte SD non reçue

fanny.marius578 — Thu, 05 Nov 2020 09:47:32 GMT

Bonjour @Léa

J'ai la STB7

Re: Carte SD non reçue

Léa — Mon, 09 Nov 2020 14:08:48 GMT

Merci pour ces précisions @fanny.marius578, je voulais m'assurer que la carte SD était bien automatiquement fournie avec votre modèle de box. 😉

Vous devez vous rapprocher d'un conseiller afin qu'il puisse procéder à un nouvel envoi. Pour cela, vous disposez des canaux de communication suivants :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

Belle journée à vous.

Re: Carte SD non reçue

fanny.marius578 — Fri, 06 Nov 2020 16:21:32 GMT

Bonjour @Léa , je vous remercie pour votre aide. Je vais contacter le service client.