sujet Re: Précommande iPhone 12 dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Tue, 20 Oct 2020 07:54:41 GMT

Bonjour, j'ai effectué la précommande de mon iPhone 12 noir 64go le 16/10 à 14h06 pour une expédition à compter du 22/10.

Cependant j'ai reçu un mail me disant que l'expédition aurait lieu à partir du 30/10 (alors que sur le site il est à ce jour encore écrit à partir du 22/10)

Est-ce que certains d'entre vous sont dans la même situation ?

Re: Précommande iPhone 12

juliepe01 — Tue, 20 Oct 2020 10:28:09 GMT

Bonjour ayant moi même fait la précommande vendredi cela indique aussi une expédition à partir du 30/10

Re: Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Tue, 20 Oct 2020 11:13:17 GMT

Etrange, après appel du service client, personne ne peut me donner de réponse.

le numéro pour le suivi de commande est le 0809 400 235.

Dites-moi si vous avez du nouveau !

Re: Précommande iPhone 12

Mikanao — Tue, 20 Oct 2020 17:16:51 GMT

La meme chose de mon coté précommandé le 16 a 14H

Re: Précommande iPhone 12

Yann — Wed, 21 Oct 2020 06:26:43 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Pouvez-vous vérifier, s'il vous plaît, les dates qui sont mentionnées depuis la page de Suivi de commande SFR ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Précommande iPhone 12

rafowens — Wed, 21 Oct 2020 08:18:22 GMT

Bonjour,

Même chose me concernant (mais pour un iPhone Pro).

On me vend en agence une livraison au plus tard le jour de la sortie, et même sûrement avant la date annoncée (on me parlait même d'aujourd'hui!)

Seulement la commande est toujours en cours de préparation à ce jour, et aucune date prévisionnelle de livraison n'est annoncée.

Super la sincérité chez SFR ! On vous vend du rêve pour vous faire payer et signer un contrat.

Re: Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Wed, 21 Oct 2020 11:16:42 GMT

Bonjour, pour ma part il est seulement écrit "enregistrement de commande le 13 octobre" (alors que je l'ai commandé le 16) et en dessous "préparation de votre commande le mardi 20 octobre 2020".

Re: Précommande iPhone 12

Yann — Thu, 22 Oct 2020 07:45:06 GMT

Bonjour à tous,

Navré d'entendre que vous êtes toujours dans l'attente de nouvelles de vos commandes d'iPhone 12.
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je ne peux pas accéder à votre suivi de commande pour savoir, précisément, où en est cette dernière.
Je vous invite à faire un point avec un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Thu, 22 Oct 2020 15:26:53 GMT

Bonne nouvelle ! Mail chronopost reçu pour livraison demain matin !!

La date du 30 octobre était probablement arbitraire

Re: Précommande iPhone 12

Mikanao — Thu, 22 Oct 2020 15:28:49 GMT

Cool pour toi , moi rien reçu et pas encore débité ..... j espère dans la soirée

Re: Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Thu, 22 Oct 2020 15:30:58 GMT

Sur ton suivi de commande, à quelle date la "préparation de commande" est-elle affichée ?

Re: Précommande iPhone 12

Mikanao — Thu, 22 Oct 2020 15:46:11 GMT

sur 1 j ai mercredi 21 octobre et sur l autre jeudi 22 octobre ta reçu le mail a quel h toi?

Re: Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Thu, 22 Oct 2020 15:58:23 GMT

Mail reçu à 16h45. Tu as deux suivis de commande ??

Re: Précommande iPhone 12

Mikanao — Thu, 22 Oct 2020 16:00:57 GMT

oui car commande de 2 iPhone tu avait quelle date en préparation de commande toi ? tu a été débité aujourd'hui ? merci

Re: Précommande iPhone 12

fabienbr01 — Thu, 22 Oct 2020 16:04:34 GMT

Non je n'ai pas encore été débité. La préparation de commande est en date du 20/10.

Je pense que celui qui est en date date du 21 te sera livré demain, car quand la date reste bloquée à un jour antérieur, ça veut dire que la commande est prête et n'attend plus que d'être prise en charge par le transporteur.

Re: Précommande iPhone 12

Mikanao — Thu, 22 Oct 2020 16:21:58 GMT

j espère merci !

Re: Précommande iPhone 12

Yungho — Thu, 22 Oct 2020 16:26:33 GMT

Bonjour,

Idem pour mon cas , commandé le 16/10 , mail le 17 m indiquant expédié à partir du 30/10 . Date de la préparation sur le suivi commande restée au 20/10 . Et mail de chronopost reçu aujourd’hui à 16h44 pour m indiquer qu il sera livré demain entre 8h et 13h .

Re: Précommande iPhone 12

Mikanao — Thu, 22 Oct 2020 16:32:10 GMT

moi c relais colis donc peut être samedi ...

Re: Précommande iPhone 12

Yann — Fri, 23 Oct 2020 06:37:20 GMT

Bonjour à toutes et tous,
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur vos livraisons et à suivre ces dernières depuis la page Suivi de Commande.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Précommande iPhone 12

mika13200 — Fri, 23 Oct 2020 10:29:29 GMT

j en ai reçu un seul sur les deux commander le jour de l ouverture des précommandes a 2 h d intervalle l un de l autre savez vous pourquoi ?