https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2231176#M7598 <P>1 technicien diligenter par SFR est venu installer la fibre chez moi.</P> <P>Le technicien a sectionné le cable du téléphone et malgré ma demande express de le remettre en service, le technicien est parti sans tenir compte de ma demande en m'affirmant que de toute façon "ça ne fonctionnerait plus avec la fibre."</P> <P>Le soucis est qu'une personne agée de 94 ans qui vit seule dans un appartement était connectée à cette ligne de téléphone.</P> <P>Cette personne n'a plus de téléphone et son système de téléassistance ne fonctionne plus depuis 6 jours.</P> <P>Je n'ai toujours pas de rdv avec un technicien pour réparer cette ligne téléphonique malgré mes appels au service client 1023.</P> <P>Que me conseillez-vous?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Tue, 06 Oct 2020 09:01:48 GMT jean-michelre01 2020-10-06T09:01:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2231176#M7598 <P>1 technicien diligenter par SFR est venu installer la fibre chez moi.</P> <P>Le technicien a sectionné le cable du téléphone et malgré ma demande express de le remettre en service, le technicien est parti sans tenir compte de ma demande en m'affirmant que de toute façon "ça ne fonctionnerait plus avec la fibre."</P> <P>Le soucis est qu'une personne agée de 94 ans qui vit seule dans un appartement était connectée à cette ligne de téléphone.</P> <P>Cette personne n'a plus de téléphone et son système de téléassistance ne fonctionne plus depuis 6 jours.</P> <P>Je n'ai toujours pas de rdv avec un technicien pour réparer cette ligne téléphonique malgré mes appels au service client 1023.</P> <P>Que me conseillez-vous?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Tue, 06 Oct 2020 09:01:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2231176#M7598 jean-michelre01 2020-10-06T09:01:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2231481#M7611 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11178205">@jean-michelre01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis navré d'apprendre cette situation. Vous pouvez recontacter le service client SFR via le <STRONG>1023</STRONG> afin de fixer un nouveau rendez-vous.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour rappel les interventions techniciens se font :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>du lundi au samedi</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>en fonction des disponibilités du technicien,</LI> <LI>durant l’un de ces 2 créneaux, <STRONG>8h/12h</STRONG> et <STRONG>13h/18h</STRONG>.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <P>Une fois le jour et le créneau horaire choisis, un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Toutes ces informations (et plus encore) sont disponibles sur<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/rdv-intervention-technicien.html#:~:text=La%20modification%20du%20rendez%2Dvous,Offre%20%3E%20Suivre%20ma%20commande%20box." target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer">cette page dédiée de l’assistance SFR.</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 14 Oct 2020 11:01:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2231481#M7611 Robert26 2020-10-14T11:01:37Z