sujet Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Fannie1 — Mon, 05 Oct 2020 16:49:39 GMT

Après ma résiliation je dois envoyer le matériel.

je me suis perdue car j'ai beaucoup de câbles chez moi. pouvez vous me dire svp quels sont les câbles et boîtiers de SFR? sachant que j'ai la boxe fibre optique

si possible des photos. merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Oct 2020 16:49:32 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle exact de votre box ?

Vous avez les photos des box SFR ici--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Fannie1 — Tue, 06 Oct 2020 09:55:27 GMT

Libellés des équipements	Risque de Pénalités (TTC)
	Alimentation	10€
	Câbles Ethernet et HDMI	5€
	Télécommande	20€
	Box Modem NB7	60€
	Disque Dur STB7	50€
	Décodeur Plus de SFR	150€
	Mini boîter ONT	120€

On m'a demandé tout ça !

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Oct 2020 08:30:04 GMT

Bonjour,

Pour le contenu détaillé du kit Box Plus

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/installer-box-plus-de-sfr.html

Aller à la rubrique "Je bénéficie de la Fibre SFR"

Attention le câble ethernet entre l'ONT et la box n'est pas fourni par SFR

Pour le décodeur Plus

--> https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/descriptif-decodeur-plus.html

J'espère que vous vous en sortirez avec ça.

Bonne journée

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Fannie1 — Tue, 06 Oct 2020 08:45:21 GMT

merci

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Robert26 — Tue, 06 Oct 2020 09:56:13 GMT

Bonjour @Fannie1 et @utilisateur_supprimé (merci pour tes interventions !),

@Fannie1, n'hésitez pas à nous tenir au courant,

Bonne journée.

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Fannie1 — Tue, 06 Oct 2020 10:08:37 GMT

Bonjour @Robert26

J'hésite encore pour une alimentation, je ne sais pas si elle appartient à SFR ou pas?

Pour faire fonctionner la télé avec la TNT on a besoin d'une alimentation ou juste il y a un câble?

merci

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Robert26 — Tue, 06 Oct 2020 12:29:51 GMT

Bonjour @Fannie1,

Il y a une alimentation par boîtier, donc deux à rendre dans votre cas (une pour le décodeur TV et une pour le modem).

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Fannie1 — Tue, 06 Oct 2020 12:52:31 GMT

@Robert26 mais j'ai 4 boitiers là :

et j'ai que 3 alimentations 😞

Box Modem NB7	60€
	Disque Dur STB7	50€
	Décodeur Plus de SFR	150€
	Mini boîter ONT	120€

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Robert26 — Tue, 06 Oct 2020 13:00:37 GMT

Oui, c'est bien cela @Fannie1, il n'y a pas d'alimentation pour le disque dur, mais une pour les 3 autres boitiers que vous citez (Box Modem NB7, Décodeur Plus de SFR et Mini boîter ONT). Le compte est bon :).

Re: Quels matériels Fibre optique à renvoyer à SFR après résiliation

Fannie1 — Tue, 06 Oct 2020 13:05:33 GMT

merci @Robert26 @utilisateur_supprimé 🙂